Менеджер по работе с требованиями с ITIL® 4 Foundation в области управления ИТ-услугами

Бесплатно для тебя

с помощью продвижения

Курс объясняет, как ты можешь записывать требования к продукту и следить за их выполнением. Кроме того, в нем рассказывается о соответствующих шагах и техниках, а также об искусственном интеллекте (ИИ) в этой профессии. Благодаря библиотеке управления ИТ-услугами ITIL® ты узнаешь эффективный стандарт для оптимизации процессов в ИТ-организации.
  • Тип степени: Сертификат "IREB® Certified Professional for Requirements Engineering - Foundation Level"
    Сертификат "ITIL® 4 Foundation in IT Service Management"
  • Итоговый экзамен: Практическая работа над проектом с итоговыми презентациями
    IREB® Certified Professional for Requirements Engineering - Foundation Level
    ITIL® 4 Foundation in IT Service Management
  • Время уроков: Полный рабочий день
    С понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
  • Язык обучения: Немецкий
  • Продолжительность: 6 Недели

Менеджер по требованиям, включая IREB® Foundation Level

Основы (около 2,5 дней)

Определения терминов

ISO/IEC/IEEE 29148: 2018

Типы требований

Четыре основные задачи

Роль и задачи

Девять основных принципов


Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе

Презентация конкретных технологий ИИ

и возможного применения в профессиональной среде


Продукты работы и документация (около 7 дней)

Определение рабочих продуктов

Общие рекомендации по документированию

Рабочие продукты на естественном языке

Рабочие продукты на основе шаблонов

Рабочие продукты на основе моделей (например, диаграммы вариантов использования)

Глоссарии

Документы требований и структуры документации

Прототипы

Критерии качества


Определение требований (около 3 дней)

Источники требований

Категоризация требований в соответствии с моделью Кано

Техники эликтрификации

Согласование и разрешение конфликтов


Валидация (около 1 дня)

Аспекты качества (содержание, документация, гармонизация)

Методы обзора

Методы исследования


Процесс и структура работы (около 1 дня)

Влияющие факторы

Грани процессов

Конфигурация процессов


Управление требованиями (около 2 дней)

Управление жизненным циклом

Контроль версий и прослеживаемость

Конфигурации и базовые линии

Атрибуты и представления

Работа с изменениями

Расстановка приоритетов


Поддержка инструмента (около 0,5 дня)


Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "IREB® Certified Professional for Requirements Engineering - Foundation Level" (около 3 дней)

ITIL® 4 Foundation in IT Service Management

Понимание ключевых концепций управления ИТ-услугами (около 2 дней)

Введение в концепцию сервиса

Квалификационная схема ITIL®

Определение важных терминов в управлении ИТ-услугами ITSM

Ключевые концепции создания ценности с помощью услуг

Ключевые концепции управления взаимоотношениями


Основные концептуальные строительные блоки ITIL® (около 2 дней)

Руководящие принципы ITIL®

Виды, использование и взаимодействие руководящих принципов

Четыре измерения управления услугами

Система ценности услуг ITIL® (SVS) и ее компоненты

Цепочка создания ценности услуг, ее виды деятельности и их взаимодействие


Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе

Презентация конкретных технологий ИИ

и возможного применения в профессиональной среде


Практики ITIL® (около 3 дней)

Семь наиболее важных практик ITIL®

Назначение остальных восьми практик ITIL®


Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен (около 3 дней)

ITIL® является зарегистрированной торговой маркой AXELOS Limited, используется с разрешения AXELOS Limited. Все права защищены.



Возможны изменения. Содержание курса регулярно обновляется.

После прохождения курса вы сможете работать с требованиями, предъявляемыми к продукту, начиная с определения, документирования и тестирования и заканчивая администрированием. Вы будете знать наиболее важные термины, а также интерфейсы и ключевых лиц.

Вы также обладаете важными специальными знаниями для оценки и оптимизации процессов и качества обслуживания в компаниях, а также знакомы с терминами и концепциями библиотеки ИТ-инфраструктуры (ITIL®).

Курс предназначен для разработчиков программного обеспечения и систем, сотрудников из областей тестирования и бизнес-анализа. Курс также подходит для специалистов технических профессий.

Этот курс предназначен для будущих специалистов и менеджеров по управлению проектами, которые хотели бы расширить свои знания о методе ITIL®. Прежде всего, дополнительную квалификацию по управлению ИТ-проектами с помощью ITIL® получат люди из ИТ-сектора и сетевого администрирования, такие как управляющие директора, консультанты, организационные разработчики и ИТ-менеджеры.

Во многих отраслях промышленности и профессиональных группах существуют требования к сложным продуктам, таким как ИТ-системы. Если они не распознаны и не зафиксированы должным образом, это может привести к задержкам и дорогостоящим ошибкам в ходе процесса. Поэтому задача управления требованиями становится все более важной во многих отраслях.

Зная ITIL®, вы сможете работать в качестве менеджера проектов или члена проектной группы. Особенно в секторе ИТ, ваши карьерные перспективы возрастут, например, в сфере управления ИТ или в качестве менеджера проектов. С оригинальным сертификатом "ITIL® 4 Foundation in IT Service Management" вы сможете предоставить весомое доказательство своих новых знаний.

Дидактическая концепция

Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).

Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.

 

Виртуальный класс alfaview®

BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.

 

alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .

Мы будем рады бесплатно проконсультировать тебя. 0800 3456-500 Пн - Пт с 8:00 до 17:00
бесплатно из всех немецких сетей.
Свяжитесь с нами
Мы будем рады бесплатно проконсультировать тебя. 0800 3456-500 Пн - Пт с 8:00 до 17:00 бесплатно из всех немецких сетей.