Интегрированная система управления (IMS) объединяет инструменты и методы, необходимые для соблюдения различных стандартов, в единую структуру. В рамках курса вы не только научитесь планировать и внедрять такую систему, но и получите дополнительные знания в области комплаенса.
-
Тип степени: Сертификат "Представитель по интегрированным системам менеджмента"
Сертификат "Специалист по соблюдению нормативных требований с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland" -
Дополнительная квалификация: Сертификат "Представитель по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland"
Сертификат "Представитель по управлению охраной труда с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland"
Сертификат "Специалист по охране окружающей среды с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland"
Сертификат "Менеджер по охране окружающей среды с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland"
Сертификат "Интегрированные системы менеджмента -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Arbeitsschutzmanagement-Beauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Umweltschutzbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Umweltmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Compliance Officer mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 24 Недели
Офицеры по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland
Основы управления качеством (около 1 дня)
Термины и определения
Управление качеством
Системы управления качеством
Стандарты и руководящие принципы
Структура стандарта в соответствии с гармонизированной структурой
Основы судебного процесса (около 1 дня)
Что такое процесс?
Управление процессами в соответствии с ISO 9001:2026
Идентификация процессов
Модель процесса по стандарту ISO 9001:2026
Анализ и оптимизация процессов с использованием искусственного интеллекта
Организационная среда (около 1 дня)
Контекст организации
Контекст организации с учетом аспектов изменения климата
Заинтересованные стороны
Сфера применения
Руководство (около 1,5 дней)
Приверженность системе QM
Политика в области качества
Ответственность и полномочия
Планирование (около 1 дня)
Работа с рисками, возможностями и мерами
Цели в области качества и планирование
Планирование изменений
Возможности и риски при использовании ИИ в управлении качеством
Поддержка (около 2,5 дней)
Ресурсы
Компетенция
Осознание
Культура качества и этическое поведение как составная часть осознанности
Коммуникация
Знания организации, управление знаниями
Использование приложений искусственного интеллекта для поддержки развития компетенций и управления знаниями
Документация системы управления качеством
Требования к документированной информации в качестве подтверждения эффективности и внедрения
Эксплуатация (около 2 дней)
Планирование производственной деятельности
Требования к продуктам и услугам
Разработка
Профилактика неисправностей с помощью FMEA, QFD, Poka Yoke
Методы прогнозирования дефектов на основе искусственного интеллекта (Predictive Quality)
Внешнее предоставление
Закон о цепочках поставок (LkSG) и Директива ЕС об устойчивом развитии (CSDDD)
Производство и предоставление услуг
Сертификация продуктов и услуг
Управление несоответствующими результатами
Оценка результатов (около 1,5 дня)
Мониторинг и измерение
Анализ и оценка данных с использованием ИИ
Внутренний аудит
Оценка руководством
Улучшение (около 1 дня)
Несоответствия и корректирующие действия
Непрерывное совершенствование
Аудит и сертификация (около 1 дня)
Основы аудита
Внутренние аудиты
Процедура аудита
Аудит внешних поставщиков или сторонних организаций
Сертификационный аудит
Коммуникация (около 1,5 дня)
Основы коммуникации
Принцип «айсберга» в коммуникации
Модель «четырех ушей»
Поведение при коммуникации в ходе аудитов
Управление проектами (около 1 дня)
Определение проекта
Успешное управление проектами
Комплексное управление качеством (около 1 дня)
Качество организации
ISO 9004: Руководство по достижению устойчивого успеха
Модель EFQM для достижения совершенства
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Специалист по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland" (около 3 дней)
Специалист по управлению охраной труда и промышленной безопасностью с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland
Основы (около 4 дней)
Правовые основы/ответственность предпринимателя
Требования, стандартизация и структура в соответствии с DIN ISO 45001
Системы управления на предприятии
Роли, обязанности и полномочия в системе управления охраной труда
Журнал травм и уведомления о несчастных случаях
Технические инструкции и инструктажи
Задачи и услуги страхования от несчастных случаев
Искусственный интеллект (ИИ) в сфере труда и охраны труда (около 1 дня)
Цифровизация и её значение для охраны труда и здоровья
Возможности и риски цифровых технологий для обеспечения здоровых условий труда
Правовые рамки применения ИИ
Управление охраной труда (около 2 дней)
Внедрение системы управления охраной труда
Интеграция в другие системы менеджмента: Гармонизированная структура (HS) в системах менеджмента HSQE
Оценка рисков и возможностей (около 4 дней)
Оценка рисков и возможностей
Закон о безопасности продукции, Директива по машиностроению
Регистрация, оценка и авторизация химических веществ (REACH)
Отдельные факторы опасности, например, шум, электричество и психологические нагрузки
Средства индивидуальной защиты
Создание и обновление оценок рисков с помощью искусственного интеллекта
Цифровые инструменты, сенсорные системы и системы раннего предупреждения для профилактического выявления рисков
Автоматизация процессов обеспечения безопасности
Разработка системы управления охраной труда (около 3 дней)
Модель процесса в соответствии с циклом PDCA
Контекст организации
Участие заинтересованных сторон
Постановление о безопасности на производстве (BetrSichV), Постановление о рабочих местах (ArbStättV)
Планирование целей, мер и ресурсов в области охраны труда и здоровья
Внедрение системы управления охраной труда (около 3 дней)
Цели и показатели в области охраны труда и здоровья
Документированная информация системы управления охраной труда и здоровьем и её контроль
Контроль, совершенствование и дальнейшее развитие
Профилактическое техническое обслуживание/Predictive Maintenance
Составление контрольных списков для аудита с использованием искусственного интеллекта
Аудиты и сертификация
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Специалист по управлению охраной труда с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland" (около 3 дней)
Специалист по охране окружающей среды с квалификацией, подтвержденной сертификатом TÜV Rheinland
Основы (около 2 дней)
Экологическое право: обязанности эксплуатантов, ответственность
Права и обязанности уполномоченных лиц на предприятии
Закон об экологической ответственности
Административные правонарушения и уголовное право в области охраны окружающей среды
Роль уполномоченных по охране окружающей среды в компании
Взаимосвязь между экологическим правом, комплаенсом и экологическим менеджментом
Поиск информации, документирование и ведение отчетности с использованием искусственного интеллекта
Системы экологического менеджмента и ISO 14001 (около 1,5 дней)
Основы и преимущества систем экологического менеджмента
Структура и основные принципы стандарта ISO 14001
Гармонизированная структура (HS)
Экологический менеджмент и нормативные требования в организации
Документация и ведение отчетности
ИИ в экологическом менеджменте и при выполнении обязательств по подтверждению соответствия
Управление отходами (около 3 дней)
Законодательство в области обращения с отходами
Закон о круговороте ресурсов и отходах
Подзаконные нормативные акты, в том числе NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV
Разграничение между продуктом и отходами, постановления о продуктах (например, промышленных отходах)
Охрана водных ресурсов (около 3 дней)
Водное законодательство
Закон о водных ресурсах (WHG)
Налог на сточные воды и плата за пользование водой
Постановление о косвенных сбросах
Подчиненное законодательство, включая AwSV, AbwV (удаление/сброс сточных вод, обращение с веществами, опасными для воды)
Контроль эмиссии (около 4 дней)
Закон об эмиссионном контроле
Федеральный закон об эмиссионном контроле (BImSchG)
Законодательство, подчиненное BImSchG (включая BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm)
Другие соответствующие нормативные акты, включая UVPG
Разрешение на использование растений
Реализация Директивы IED
Законодательство об опасных веществах и химикатах (около 3,5 дней)
Основы обращения с опасными веществами (в том числе GefStoffV, TRGS)
ChemG
Требования к хранению опасных веществ в соответствии с VbF и TRGS
Паспорта безопасности и инструкции по эксплуатации
Опасные грузы в отличие от законодательства об отходах
Основы GGVSEB, ADR
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Специалист по охране окружающей среды с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland" (около 3 дней)
Менеджер по охране окружающей среды с квалификацией, подтвержденной сертификатом TÜV Rheinland
Системы управления (около 1 дня)
Функции и структура систем управления
Виды аудитов и их значение в экологическом менеджменте
IMS — интегрированные системы управления (около 2 дней)
Синергетический эффект благодаря IMS
Гармонизированная структура (HS)
Внутренние и внешние требования к системам управления
Требования к системам экологического менеджмента ISO 14001, EMAS
Основы управления энергопотреблением на предприятии
Требования стандарта ISO 14001
Комбинированные и интегрированные аудиты
Контекст организации (около 1 дня)
Понимание контекста
Ожидания заинтересованных сторон (подход, ориентированный на заинтересованные стороны, и анализ заинтересованных сторон)
Сфера применения СУОС
Анализ требований заинтересованных сторон и компании с использованием искусственного интеллекта
Лидерство (около 3 дней)
Лидерство и приверженность
Экологическая и энергетическая политика
Роли, обязанности и компетенции
Внутренняя и внешняя коммуникация, модели коммуникации
Экологическое заявление/энергетический баланс как инструмент внешней коммуникации
Разработка системы экологического и энергетического менеджмента (около 5 дней)
Меры по управлению опасностями и возможностями, а также подход, основанный на оценке рисков (анализ рисков и FMEA)
Важные экологические аспекты для СЭУ/СЭУЭ
Энергетическая оценка
Учет жизненного цикла продукта и цепочки создания стоимости
Энергетические цели и энергетические показатели
EMAS III: дополнительные аспекты и требования
Использование искусственного интеллекта при анализе рисков и экологической оценке
Внедрение СООС/Системы экологического менеджмента (около 4 дней)
Идентификация, описание и оценка процессов и процедур, имеющих отношение к окружающей среде
Внедрение требований экологического законодательства – LkSG – Закон о долге заботы в цепочке поставок
Документация системы менеджмента
Оценка экологических показателей и ключевые показатели
Мониторинг и оценка показателей энергоэффективности
Энергетический баланс
Аудит/сертификация/валидация
Планирование аудита и документация по аудиту
Коммуникация в ходе аудитов
Использование искусственного интеллекта при ведении документации, сборе доказательств и подготовке к аудиту
Процессы совершенствования (около 1 дня)
Цикл постоянного совершенствования (КПС) и работа с несоответствиями
Корректирующие меры и последующие действия по результатам аудита
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Менеджер по охране окружающей среды с квалификацией, сертифицированной TÜV Rheinland" (около 3 дней)
Интегрированные системы менеджмента (ИСМ)
«Большая пятерка» — обзор основных стандартов (около 1 дня)
ISO 9001:2026, 14001, 27001, 45001, 50001
Гармонизированная структура (HS) как единая базовая структура стандартов ISO для систем управления
Стандарты, не относящиеся к ISO, для систем управления
IATF, EMAS, MDR и др.
Система управления (СУ) (около 4 дней)
Общие сведения о системах управления
Составляющие – цели, процессы, ресурсы, мониторинг эффективности
Цикл PDCA как цикл совершенствования
Основные аспекты стандартов
Взаимосвязи – понимание и внедрение системного подхода
Гармонизированная структура (HS) как дальнейшее развитие прежней структуры высокого уровня (HLS)
Процессно-ориентированный подход против функционально-ориентированного подхода
Трудности внедрения систем менеджмента
Основы – цель и задачи стандарта системы управления (MSS)
Применение стандартов и требования
Применение — внедрение требований стандартов
Управление изменениями и подтверждение эффективности как ключевые требования современных стандартов систем управления
ИИ в контексте системы управления (около 1 дня)
Введение в технологии искусственного интеллекта
Возможные применения в системах управления (контроль документов, анализ рисков, поддержка аудита)
Возможности, ограничения и требования к соответствию
Подготовка к интеграции (около 2 дней)
Управление интеграцией
Определение области применения
"Область применения, контекст, заинтересованные стороны
Область применения объединенной MSS или IMS
Планирование интеграции
Требования к документам (около 1 дня)
Различные стандарты MSS и другие участники
Варианты документирования системы управления (IMS)
Документация для подготовки к аудиту
Документированная информация как подтверждение эффективности процессов и мер
Взаимосвязь стандартов IMS и MSS (около 1 дня)
Структурирование IMS
Структурирование требований стандартов MSS
«Сопоставление» требований
Гармонизированная структура (HS) как общая основа для согласованного сопоставления
Интеграция стандартов MSS в IMS (около 1 дня)
Анализ пробелов
Ликвидация пробелов с помощью дополнительных мер
Пересмотр мер
Поддержание и улучшение интеграции
Аудит ИСУ (около 2 дней)
Определения аудита, виды аудита и принципы аудита
Стороны, заинтересованные в аудите ИСМ
Требования различных аудитов
Аудиты в компаниях
Программа аудита/план аудита
Анкета для аудита
Сертификация СУИБ
Сертификация IMS (около 1 дня)
Элементы, подлежащие сертификации
Комбинированный или интегрированный аудит
Выбор сертификационных органов
Заявка и порядок проведения
Учет переходных периодов при пересмотре стандартов
Сложность курса IMS (около 3 дней)
Краткое изложение всего материала
Возможности и риски
Перспективы и обсуждение
Влияние текущих изменений в стандартах ISO (гармонизированная структура, интеграция вопросов изменения климата и устойчивого развития) на существующие системы управления (IMS)
Типичные проблемы коммуникации в организациях
Роли, обязанности и полномочия
Коммуникация с различными заинтересованными сторонами
Методы коммуникации
Коммуникация с помощью документов
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Специалист по соблюдению нормативных требований с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland
Основы комплаенса (около 1 дня)
Термины, значение и развитие концепции комплаенса и управления комплаенсом
Правовые требования и нормативные рамки
Правило делового суждения
Соответствующие стандарты и критерии аудита (ISO 37301 и IDW PS 980)
Общая структура и содержание моделей CMS
Культура соблюдения нормативных требований (около 0,5 дня)
Значение корпоративной культуры
Роль руководства компании
Управление ценностями и честностью
«Tone from the Top» / «Tone at the Top»
Приверженность руководства и повышение осведомлённости
Цели в области комплаенса (около 0,5 дня)
Цели комплаенса и его определение
Связь с управлением рисками
Элементы эффективной стратегии комплаенса
Организация обеспечения соблюдения нормативных требований (около 1 дня)
Ответственность руководства компании
Делегирование задач по обеспечению соблюдения нормативных требований
Структура и элементы системы управления комплаенсом (CMS)
Организационная структура и рабочие процессы
Роли, полномочия и линии подчинения
Специалист по комплаенсу (около 1 дня)
Место и понимание роли в структуре отдела комплаенс (надежный бизнес-консультант)
Задачи и требования к кандидату
Права, обязанности и риски ответственности
Трудовой договор, должностная инструкция, порядок подчиненности и полномочия по выдаче распоряжений
Гражданско-правовая и уголовная ответственность
Перспективы развития данной профессии
Управление рисками в области комплаенса (около 2 дней)
Введение в управление рисками несоблюдения нормативных требований
Оценка рисков несоблюдения нормативных требований как элемент системы управления рисками (CMS)
Национальная и международная правовая база (ISO 31000)
Терминология, систематика, а также организационная структура и рабочие процессы
Выявление рисков несоблюдения нормативных требований
Приоритезация и оценка рисков
Использование матриц рисков
Управление рисками посредством стратегий предотвращения, снижения, переноса и принятия рисков
Мониторинг рисков
Отчетность по рискам и документация
Программа обеспечения соблюдения нормативных требований и меры по её реализации (около 1 дня)
Введение и требования (ISO 37301, IDW PS 980)
Меры по предотвращению
Меры по выявлению нарушений
Меры реагирования
Дальнейшее развитие программы комплаенс
Управление проектами: внедрение и применение на практике в сфере комплаенса
Углубленное изучение отдельных мер по обеспечению соблюдения нормативных требований (около 1 дня)
Нормативные акты: значение, концепция и внедрение
Обучение и коммуникация в области комплаенса
Обеспечение комплаенса в сфере управления персоналом в рамках основных кадровых процессов
Защита данных сотрудников и применение искусственного интеллекта в контексте управления персоналом
Комплаенс в отношениях с деловыми партнерами и проверки с учетом рисков
Системы подачи сообщений (около 1 дня)
Внедрение в качестве элемента CMS
Национальные и международные правовые основы
Закон о защите информаторов (HinSchG)
Создание внутренних центров приема сообщений и каналов подачи сообщений
Порядок подачи заявлений, последующие меры и завершение процедуры
Система защиты, потребности в защите и ограничения
Взаимосвязь с вопросами защиты коммерческой тайны, защиты данных и трудового права
Контроль соблюдения нормативных требований и постоянное совершенствование (около 1 дня)
Три линии защиты
Контрольные механизмы, интегрированные в процессы и независимые от них
Оценка адекватности и эффективности
Внутренние и внешние аудиты (ISO 19011)
Сертификация CMS
Оценка на основе ключевых показателей эффективности (KPI) и индикаторов
Разработка и внедрение мер по улучшению
Отчетность по вопросам соблюдения нормативных требований
Реагирование на нарушения требований комплаенса и кризисные ситуации (около 1 дня)
Внутренние расследования и меры в случае нарушений
Санкции, ответственность и обязательства по уведомлению
Расследования со стороны государственных органов и управление кризисными ситуациями
Кризисная коммуникация: принципы и стратегии
Соблюдение антимонопольного законодательства (около 1 дня)
Европейское антимонопольное право в соответствии с Договором о функционировании Европейского союза (ДФЕС) и немецкое антимонопольное право в соответствии с Законом о конкуренции (GWB)
Риски и последствия нарушений антимонопольного законодательства
Недопустимое поведение по отношению к конкурентам
Ограничения в сфере сбыта, а также в отношениях с дистрибьюторами и поставщиками
Злоупотребление доминирующим положением на рынке
Система управления соблюдением антимонопольного законодательства
Предупреждение коррупции (около 1 дня)
Основы и правовые рамки
Требования стандарта ISO 37001
Понятие коррупции и механизмы её возникновения
Риски коррупции в компании
Мониторинг, предотвращение и передовой опыт
Создание системы управления противодействием коррупции
Предотвращение отмывания денег (около 1 дня)
Введение и типология
Сфера применения и статус обязательных субъектов
Управление рисками и меры безопасности
Требования к лицам, ответственным за противодействие отмыванию денег
Обязанности по надлежащей проверке (KYC)
Фактические владельцы, политически значимые лица (PEP) и происхождение средств
Подозрительные случаи и обязательства по уведомлению
Экспортный контроль и соблюдение экспортного законодательства (около 1 дня)
Принцип свободы внешнеэкономической деятельности и его ограничения
Правовые основы, обязательное получение разрешений и компетенции
Ограничения, связанные с товарами, целевым использованием, страной назначения и физическими лицами
Проверка списков санкций и скрининг
Правовые последствия нарушений
Процедуры, надзор и внутренняя программа обеспечения соблюдения нормативных требований
Соблюдение нормативных требований в цепочке поставок (около 1 дня)
Общие сведения и основы
Закон о долге заботы в цепочке поставок (LkSG): термины и сфера применения
Защищаемые правовые позиции и обязанности по обеспечению должной осмотрительности
Декларация принципов и меры по предотвращению нарушений
Правовые последствия и надзор со стороны государственных органов
Перспективы: сравнение LkSG и CSDDD
Соблюдение требований по защите данных (около 1 дня)
GDPR и BDSG
Подход к защите данных, основанный на оценке рисков
Принципы защиты данных и основания для разрешения
Права субъектов данных
Обязанности, обработка данных по поручению и уполномоченный по защите данных
Технические и организационные меры (ТОМ)
Реагирование на нарушения, ответственность и санкции
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Специалист по соблюдению нормативных требований с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland" (около 3 дней)
Возможны изменения, содержание курса регулярно обновляется.
По окончании курса вы приобретете базовое понимание взаимосвязанных стандартов ISO и их интеграции. Вы освоите основы систем управления, овладеете процессно-ориентированным подходом и поймёте сложности, возникающие при внедрении. Вы сможете планировать, структурировать и внедрять интегрированную систему управления (IMS), эффективно объединяя различные стандарты. Кроме того, вы приобретете навыки в области аудита, сертификации и документирования IMS. Благодаря этим знаниям вы сможете успешно внедрять, проводить аудит и постоянно совершенствовать сложные системы управления в организациях. При этом вы будете учитывать Гармонизированную структуру (HS) как актуальную базовую структуру стандартов ISO для систем управления.
Вы также будете подготовлены к выполнению обязанностей специалиста по соблюдению законодательства. Вы будете знать основные принципы корпоративного права и сможете минимизировать риски ответственности. Вы также будете знакомы с требованиями системы управления соответствием.
Этот курс предназначен в первую очередь для представителей руководства в области качества, экологии, охраны труда и здоровья, которые хотят расширить сферу своей деятельности.
Как представитель интегрированных систем менеджмента, вы объедините различные требования систем менеджмента качества, экологии, охраны труда и безопасности, а также энергетического менеджмента в стандартизированную структуру, что позволит повысить эффективность управления. Это делает вас интересным как для крупных и средних компаний в промышленности, торговле и сфере услуг, так и для организаций и органов власти. Ваш значимый сертификат даст подробное представление о полученных вами квалификациях и облегчит вам карьерный рост и продвижение по службе.
Сфера ответственности специалиста по комплаенсу постоянно расширяется. Поэтому компании, работающие в банковском секторе, сфере финансовых услуг, страховании и сфере услуг, всё чаще прибегают к этим услугам. Кроме того, специалисты по комплаенсу всё чаще востребованы в органах государственной администрации, ассоциациях, а также в некоторых организациях и учреждениях.
После окончания курса вы сможете продемонстрировать свои новые навыки, получив сертификат TÜV Rheinland.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .