Организация работы офиса с дополнительной квалификацией по работе с жалобами

По окончании курса вы будете разбираться в вопросах делопроизводства, обладать обширными знаниями о профессиональном процессе работы офиса и владеть современными методами коммуникации. Вы сможете выполнять административные и организационные задачи в секретариате и администрации, а также самостоятельно выполнять заказы на коммерческую работу. На этом курсе вы также получите "Водительское удостоверение цифровой компетентности", которое станет весомым доказательством ваших знаний в области цифровой офисной работы. Кроме того, вы сможете работать с жалобами, обрабатывать их и тем самым оптимизировать удовлетворенность клиентов, а также разрабатывать системы управления жалобами с упором на повышение клиентоориентированности.

Курс предназначен для всех, кто хотел бы приобрести или освежить свои знания об административных или организационных офисных процессах и должен иметь дело с жалобами.

Ваши новые навыки откроют множество новых возможностей на рынке труда: типичная коммерческая, административная и организационная деятельность в секретариатах и административных офисах, а также знания в области управления жалобами востребованы в компаниях практически всех секторов экономики.

Ваш значимый сертификат дает подробное представление о приобретенных вами квалификациях и улучшает ваши карьерные перспективы.

Дидактическая концепция

Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).

Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.

Виртуальный класс alfaview®

BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.

alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .