-
Тип степени: Сертификат "Chief Sales Officer (CSO)
-
Дополнительная квалификация: Сертификат "Управление цифровыми продажами и дистрибуцией"
Сертификат "Управление продажами"
Сертификат "Цифровое лидерство -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 12 Недели
Управление цифровой дистрибуцией и продажами
Стратегии цифрового рынка, путешествие клиента и искусственный интеллект (около 5 дней)
Основы и будущие направления цифровых продаж
Тенденции в цифровых продажах: экономика платформ, социальная коммерция, омниканальные продажи
Анализ рынка и конкуренции: позиционирование на рынке (USP), SWOT и поведение покупателей
Анализ целевых групп и разработка персон
Клиентоориентированность и картирование пути клиента
Цифровые стратегии продаж и каналы продаж
Использование цифровых инструментов для анализа рынка и мониторинга конкуренции
Поддержка исследований, разработка идей и стратегий с помощью инструментов, поддерживаемых искусственным интеллектом
Успешные продажи и взаимоотношения с клиентами (около 4 дней)
Практические навыки цифрового процесса продаж
Структура и этапы процесса цифровых продаж
Психология продаж: анализ потребностей и мотивов покупки
Ведение переговоров в ситуациях цифровых продаж
Социальные продажи и управление цифровыми отношениями
Цифровые инструменты для подготовки встреч и презентаций
Анализ потребностей клиентов и подготовка встреч с помощью искусственного интеллекта
Приобретение новых клиентов и привлечение - обслуживание существующих клиентов (около 4 дней)
Цифровые стратегии привлечения новых клиентов
Подходы к входящим и исходящим продажам
Генерация и квалификация лидов
Воронка продаж и управление трубопроводом
Анализ лидов с помощью искусственного интеллекта и определение приоритетности возможностей для продаж
Управление ключевыми клиентами и стратегическое развитие клиентов
Продажные переговоры: структура, презентация и аргументация
Аргументация преимуществ и продажа ценности
Дифференцирующие характеристики в условиях конкуренции
Ведение переговоров: принципы, этапы и переговоры о цене
Завершение продажи и последующие действия в цифровых продажах
Клиентский опыт (CX) и управление жалобами
CRM-системы: использование для управления и обслуживания клиентов
Цифровые системы для автоматизации продаж и анализа клиентов
Контроллинг и право в продажах (около 4 дней)
Измерение успеха и эффективности в продажах
Контроллинг продаж: цели, задачи и инструменты контроллинга продаж
Ключевые показатели и анализ данных о продажах
Цифровые системы для отчетности и прогнозирования
Прогнозирование продаж и анализ данных с помощью искусственного интеллекта
Законодательство о конкуренции, товарных знаках и коммерческих агентствах
Конструкция договора: общие положения и условия (GTC) и соответствующие элементы договора
Регулирование безопасности продукции в ЕС: Общее положение о безопасности продукции (GPSR)
Защита данных в цифровых продажах (GDPR)
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Управление продажами
Стратегия и цифровой маркетинг (около 4 дней)
Основа для устойчивого управления продажами
Анализ рынка и тенденции: цифровизация и УТП
Клиентоориентированность и путешествие клиента
Каналы и управление лидами: многоканальность и омниканальность
Согласование маркетинга и продаж
Взаимодействие между продажами, маркетингом и клиентским успехом
Воронка продаж и управление трубопроводами
Цифровые инструменты и искусственный интеллект для анализа рынка и разработки стратегии
Эффективность и организация продаж (около 5 дней)
Эффективное управление и структурирование продаж
Стратегия продаж 4.0
Организация и процессы в продажах
Управление территориями и партнерами
Контроллинг и KPIs
Управление продажами и эффективностью на основе данных
Прогнозирование продаж и управление трубопроводом
Методы прогнозирования (снизу вверх / сверху вниз) и оценка сделок
CRM-стратегия и управление CRM-системами
Управление клиентами
Анализ и прогнозирование продаж с помощью искусственного интеллекта
ИИ для прогнозирования, скоринга лидов и управления продажами
Лидерство и психология в продажах (около 4 дней)
Основные компетенции для управления сотрудниками и командной динамики
Роль лидера и изменения в продажах
Мотивация и психология продаж
Развитие сотрудников в продажах
Обсуждение обратной связи и управление эффективностью в продажах
Динамика команды и управление конфликтами
Лидерство на расстоянии (удаленное лидерство)
Кадры, переговоры и право (около 4 дней)
Навыки подбора персонала, заключения сделок и юридической безопасности
Рекрутинг и введение в должность в сфере продаж
Развитие и продвижение сотрудников
Консультирование и продажа решений
Переговоры и стратегии закрытия сделок
Презентация и коммуникация
Законодательство о продажах, GDPR и соответствие требованиям
Работа над проектом (около 3 дней)
Углубление изученного материала
Презентация результатов
Цифровое лидерство
Вызовы цифровой трансформации (около 2 дней)
Цифровое лидерство – общая картина
Разграничение между лидерством, цифровым лидерством и лидерством в цифровом бизнесе
Среда VUCA/среда BANI
Пределы и вызовы цифровизации в сфере лидерства
Последствия цифровизации для рынка и конкуренции
Ожидания клиентов в цифровую эпоху
Управление персоналом в условиях цифровой трансформации (около 4 дней)
Как «устроен» человек? (Выводы нейробиологии)
Системные подходы к индивидуализации лидерства
Задачи и роли руководителя в условиях цифровой трансформации
Мотивация как основа самоуправления и лидерства
Эмоциональный интеллект как ключевая компетенция
Самоуправление и принятие решений в сложных условиях
Работа с неопределенностью и сложностью в мире цифрового лидерства
Удаленное руководство и управление гибридными командами
Развитие цифровых компетенций в команде
Новые подходы к работе/гибкое лидерство (около 2 дней)
Работа 4.0 – Основы нового мира труда
Самоорганизация и самоуправление в цифровом контексте
Сотрудничество в команде в эпоху цифровых технологий
Удаленное сотрудничество: инструменты, методы и ритуалы
Стратегическое и оперативное руководство на практике
Создание, развитие и сопровождение команд
Основы гибких методов (например, Scrum, Kanban – обзор)
Организация и трансформация (около 2 дней)
Выбор и внедрение цифровых процессов, методов и инструментов
Управление изменениями и трансформацией
Амбидекстральная организация
Работа со скептицизмом и сопротивлением в процессах изменений
Анализ уровня цифровой зрелости организаций
Искусственный интеллект как инструмент управления (около 2 дней)
ИИ в повседневной управленческой деятельности
ИИ как руководитель – конкурент или помощник
Влияние генеративного ИИ на работу
Работа с большими данными в качестве цифрового лидера
Ответственность и риски
Цифровые бизнес-модели, цели, стратегии, показатели успеха и KPI (около 3 дней)
Процессы создания добавленной стоимости и цифровые бизнес-модели
Разработка целей и стратегий
Определение показателей для управления процессами
Определение и измерение ключевых показателей эффективности (KPI)
Внедрение Objectives and Key Results (OKR) в качестве гибкой системы целей
Работа над проектом (около 5 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Возможны изменения, содержание курса регулярно обновляется.
По окончании курса вы сможете целенаправленно планировать стратегии цифровых продаж и реализовывать их на практике. Вы будете анализировать рынки, разрабатывать персоны и разрабатывать мероприятия, ориентированные на клиента, на протяжении всего его пути. Вы будете опираться на CRM-системы, контроллинг продаж и глубокие знания психологии продаж, управления диалогом и лояльностью клиентов. Вы также укрепите свои лидерские навыки: вы сможете определять ключевые фигуры, тренировать команды и отбирать подходящих сотрудников, что позволит вам успешно работать в качестве специалиста или менеджера в современной рабочей среде с цифровыми сетями.
Сотрудники и будущие менеджеры из всех областей, которые хотели бы в будущем работать в сфере управления продажами, а также менеджеры, которые работают в цифровых сетях, глобальных рабочих структурах и хотели бы успешно поддерживать там процессы и сотрудников.
Этот курс дает вам право на карьеру в сфере продаж или дистрибуции, а значит, и на должности во всех компаниях, где есть отдел продаж.
Ваш значимый сертификат дает подробное представление о приобретенных вами квалификациях и улучшает ваши карьерные перспективы.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .