-
Тип степени: Сертификат "Дизайнерское мышление
Сертификат "Электронная коммерция -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 5 Недели
Дизайнерское мышление
Введение в дизайн-мышление (около 1,5 дней)
Процесс дизайн-мышления с первого взгляда
Наиболее важные правила и фазы дизайн-мышления
Практические подходы и приложения
Цифровые инструменты и искусственный интеллект в инновационном процессе
Фаза 1: Исследование (около 0,5 дня)
Методы исследования, ориентированного на пользователя
Техника проведения интервью и анализ потребностей
Исследования и обработка информации с помощью ИИ
Этап 2: Обобщение (около 0,5 дня)
Анализ и структурирование полученных данных
Разработка определений проблем и персон
Визуализация и кластеризация результатов
Фаза 3: Идеи (около 0,5 дня)
Креативные техники для разработки идей
Методы поиска и оценки решений
Использование генеративного ИИ в процессе разработки идей
Этап 4: Создание прототипов (около 0,5 дня)
Разработка первоначальных подходов к решению и макетов
Знакомство с быстрым прототипированием и манекенами
Цифровые инструменты для визуализации концепций
Этап 5: Тестирование (около 0,5 дня)
Методы проведения тестов и раундов обратной связи
Анализ и оптимизация подходов к решению
Итеративная работа и agile-разработка
Работа над проектом (около 1 дня)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Электронная коммерция
Основы электронной коммерции (около 2 дней)
Введение в электронную коммерцию и цифровую торговлю
Бизнес-модели и рамочные условия
Игроки и факторы, способствующие развитию электронной коммерции
Каналы онлайн-продаж и многоканальные стратегии
Юридические аспекты (около 2 дней)
Правовые основы онлайн-торговли
Импринт, общие положения и условия и право на отмену
Защита данных и DSGVO
Международная B2C онлайн-торговля
Регулирование безопасности продукции в ЕС: Общее положение о безопасности продукции (GPSR)
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Системы и дизайн интернет-магазинов (около 3 дней)
Системы магазинов и сравнение поставщиков
Функциональные возможности и дизайн
Удобство использования и пользовательский опыт (UX)
Презентации и описания продуктов
Оптимизация процесса оформления заказа
Онлайн-маркетинг и привлечение клиентов (около 3 дней)
Маркетинг в поисковых системах (SEA) и оптимизация (SEO)
Маркетинг в социальных сетях и контент-стратегии
Email-маркетинг и оптимизация рассылки
Партнерский маркетинг и сотрудничество с влиятельными лицами
Дисплейная реклама и ретаргетинг
Платежные системы и финансы (около 2 дней)
Методы оплаты и провайдеры в электронной коммерции
Управление рисками и предотвращение мошенничества
Взыскание долгов и управление дебиторской задолженностью
Контроллинг и ключевые фигуры в онлайн-ритейле
Логистика и выполнение заказа (около 2 дней)
Логистика электронной коммерции и варианты доставки
Системы управления складами и товарами
Управление возвратами и их оптимизация
Международная логистика и таможенное оформление
Обслуживание клиентов и CRM (около 2 дней)
Стратегии обслуживания клиентов в электронной коммерции
CRM-системы и меры по повышению лояльности клиентов
Работа с жалобами и разрешение конфликтов
Послепродажное обслуживание и обратная связь с клиентами
Веб-контроллинг и анализ данных (около 2 дней)
Инструменты веб-аналитики и их использование
Оптимизация конверсии и A/B тестирование
Анализ и интерпретация данных
Отслеживание KPI и отчетность
Работа над проектом (около 2 дней)
Разработка концепции и реализация проекта электронной коммерции
Презентация результатов проекта
Возможны изменения, содержание курса регулярно обновляется.
Пройдя этот курс, вы будете хорошо разбираться во всех важных аспектах розничной торговли в Интернете. Вы будете знакомы с юридическими принципами, освоите выбор и проектирование магазинных систем и сможете разрабатывать эффективные стратегии интернет-маркетинга. Вы также будете знакомы с платежными системами, логистикой, обслуживанием клиентов и анализом данных. Обладая этими знаниями, вы сможете успешно создавать, управлять и постоянно оптимизировать интернет-магазин.
Кроме того, в рамках курса изучается подход «дизайн-мышление», с помощью которого можно разрабатывать инновационные и ориентированные на пользователя решения для сложных задач. Вы познакомитесь с принципами и структурированным, итеративным процессом «дизайн-мышления» и узнаете, как практические инструменты, цифровые технологии и искусственный интеллект способствуют творческим и междисциплинарным инновационным процессам.
Этот курс предназначен для тех, кто отвечает за концепцию, дизайн и практическую реализацию веб-сайтов с функциями электронной коммерции и желает приобрести необходимые знания и навыки.
По окончании курса вы получите обширные базовые знания, которые позволят вам войти в различные сферы деятельности в онлайн-ритейле. Курс ориентирован на людей, которые хотят активно участвовать в разработке концепции, дизайна и реализации проектов электронной коммерции.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .