-
Тип степени: Сертификат "Водительские права для цифровой компетентности"
Сертификат "Управление цифровыми продажами и дистрибуцией"
Сертификат "Управление продажами" -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Führerschein für digitale Kompetenz -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 9 Недели
Цифровой офис
Цифровой офис (полная занятость 3,5 дня/частичная занятость 7 дней)
Современный стиль письма
Коммерческая корреспонденция
DIN 5008
Подготовка телефонных звонков
Разработка шаблонов, серийных писем
Управление документами - цифровыми и аналоговыми
Защита данных, законы
Цифровизация/цифровая трансформация и рабочий мир 4.0
Фишинговые письма и спам-фильтры
Электронная почта, голосовые сообщения, мессенджеры
Использование поисковых систем и применение фильтров
Онлайн-банкинг, онлайн-заказы
Совместное использование файлов - синхронизация, обмен и доступ к файлам
Безопасное создание и изменение паролей (двухфакторная аутентификация)
Практическая работа над проектом и экзамен: водительские права для цифровой компетентности (очная форма 1,5 дня/заочная форма 3 дня)
Управление цифровой дистрибуцией и продажами
Стратегии цифрового рынка, путешествие клиента и искусственный интеллект (около 5 дней)
Основы и будущие направления цифровых продаж
Тенденции в цифровых продажах: экономика платформ, социальная коммерция, омниканальные продажи
Анализ рынка и конкуренции: позиционирование на рынке (USP), SWOT и поведение покупателей
Анализ целевых групп и разработка персон
Клиентоориентированность и картирование пути клиента
Цифровые стратегии продаж и каналы продаж
Использование цифровых инструментов для анализа рынка и мониторинга конкуренции
Поддержка исследований, разработка идей и стратегий с помощью инструментов, поддерживаемых искусственным интеллектом
Успешные продажи и взаимоотношения с клиентами (около 4 дней)
Практические навыки цифрового процесса продаж
Структура и этапы процесса цифровых продаж
Психология продаж: анализ потребностей и мотивов покупки
Ведение переговоров в ситуациях цифровых продаж
Социальные продажи и управление цифровыми отношениями
Цифровые инструменты для подготовки встреч и презентаций
Анализ потребностей клиентов и подготовка встреч с помощью искусственного интеллекта
Приобретение новых клиентов и привлечение - обслуживание существующих клиентов (около 4 дней)
Цифровые стратегии привлечения новых клиентов
Подходы к входящим и исходящим продажам
Генерация и квалификация лидов
Воронка продаж и управление трубопроводом
Анализ лидов с помощью искусственного интеллекта и определение приоритетности возможностей для продаж
Управление ключевыми клиентами и стратегическое развитие клиентов
Продажные переговоры: структура, презентация и аргументация
Аргументация преимуществ и продажа ценности
Дифференцирующие характеристики в условиях конкуренции
Ведение переговоров: принципы, этапы и переговоры о цене
Завершение продажи и последующие действия в цифровых продажах
Клиентский опыт (CX) и управление жалобами
CRM-системы: использование для управления и обслуживания клиентов
Цифровые системы для автоматизации продаж и анализа клиентов
Контроллинг и право в продажах (около 4 дней)
Измерение успеха и эффективности в продажах
Контроллинг продаж: цели, задачи и инструменты контроллинга продаж
Ключевые показатели и анализ данных о продажах
Цифровые системы для отчетности и прогнозирования
Прогнозирование продаж и анализ данных с помощью искусственного интеллекта
Законодательство о конкуренции, товарных знаках и коммерческих агентствах
Конструкция договора: общие положения и условия (GTC) и соответствующие элементы договора
Регулирование безопасности продукции в ЕС: Общее положение о безопасности продукции (GPSR)
Защита данных в цифровых продажах (GDPR)
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Управление продажами
Стратегия и цифровой маркетинг (около 4 дней)
Основа для устойчивого управления продажами
Анализ рынка и тенденции: цифровизация и УТП
Клиентоориентированность и путешествие клиента
Каналы и управление лидами: многоканальность и омниканальность
Согласование маркетинга и продаж
Взаимодействие между продажами, маркетингом и клиентским успехом
Воронка продаж и управление трубопроводами
Цифровые инструменты и искусственный интеллект для анализа рынка и разработки стратегии
Эффективность и организация продаж (около 5 дней)
Эффективное управление и структурирование продаж
Стратегия продаж 4.0
Организация и процессы в продажах
Управление территориями и партнерами
Контроллинг и KPIs
Управление продажами и эффективностью на основе данных
Прогнозирование продаж и управление трубопроводом
Методы прогнозирования (снизу вверх / сверху вниз) и оценка сделок
CRM-стратегия и управление CRM-системами
Управление клиентами
Анализ и прогнозирование продаж с помощью искусственного интеллекта
ИИ для прогнозирования, скоринга лидов и управления продажами
Лидерство и психология в продажах (около 4 дней)
Основные компетенции для управления сотрудниками и командной динамики
Роль лидера и изменения в продажах
Мотивация и психология продаж
Развитие сотрудников в продажах
Обсуждение обратной связи и управление эффективностью в продажах
Динамика команды и управление конфликтами
Лидерство на расстоянии (удаленное лидерство)
Кадры, переговоры и право (около 4 дней)
Навыки подбора персонала, заключения сделок и юридической безопасности
Рекрутинг и введение в должность в сфере продаж
Развитие и продвижение сотрудников
Консультирование и продажа решений
Переговоры и стратегии закрытия сделок
Презентация и коммуникация
Законодательство о продажах, GDPR и соответствие требованиям
Работа над проектом (около 3 дней)
Углубление изученного материала
Презентация результатов
Возможны изменения, содержание курса регулярно обновляется.
На этом курсе вы получите "Водительские права для цифровой компетентности", которые станут весомым доказательством ваших знаний о работе в цифровом офисе.
Вы также сможете целенаправленно планировать и внедрять цифровые процессы продаж. Вы будете разрабатывать стратегии продаж на основе данных на протяжении всего пути клиента и целенаправленно использовать современные цифровые инструменты продаж и средства, поддерживаемые искусственным интеллектом. Вы также освоите психологию продаж, управление диалогом и лояльностью клиентов. Вы будете использовать CRM-системы, автоматизацию продаж и контроллинг для анализа и оптимизации результатов продаж.
Вы также знаете рынки и группы клиентов, разрабатываете подходящие стратегии продаж и реализуете их на практике. Вы определяете ключевые показатели, управляете процессами продаж на основе данных и руководите своей командой. Вы будете использовать цифровые системы и аналитические инструменты с поддержкой искусственного интеллекта для планирования и оптимизации эффективности продаж. Вы освоите основы современного управления продажами - от стратегии и организации до руководства командой, ведения переговоров и общения с клиентами.
Этот курс подходит для всех, кто хочет профессионально закрепиться в сфере продаж и дистрибуции. Курс также подходит для тех, кто только начинает работать, например, в технических профессиях.
Курс "Цифровой офис" всесторонне подготовит вас к современному рабочему дню в компаниях любого размера.
Вы также сможете претендовать на карьеру в сфере продаж или дистрибуции, а значит, и на должности во всех компаниях с отделом продаж.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .