-
Тип степени: Сертификат "Водительские права для цифровой компетентности"
Сертификат "Управление цифровыми продажами и дистрибуцией"
Сертификат "Управление продажами" -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Führerschein für digitale Kompetenz -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 9 Недели
Цифровой офис
Цифровой офис (полная занятость 3,5 дня/частичная занятость 7 дней)
Современный стиль письма
Коммерческая корреспонденция
DIN 5008
Подготовка телефонных звонков
Разработка шаблонов, серийных писем
Управление документами - цифровыми и аналоговыми
Защита данных, законы
Цифровизация/цифровая трансформация и рабочий мир 4.0
Фишинговые письма и спам-фильтры
Электронная почта, голосовые сообщения, мессенджеры
Использование поисковых систем и применение фильтров
Онлайн-банкинг, онлайн-заказы
Совместное использование файлов - синхронизация, обмен и доступ к файлам
Безопасное создание и изменение паролей (двухфакторная аутентификация)
Практическая работа над проектом и экзамен: водительские права для цифровой компетентности (очная форма 1,5 дня/заочная форма 3 дня)
Управление цифровой дистрибуцией и продажами
Цифровые рыночные стратегии и искусственный интеллект (около 5 дней)
Основы и будущие направления цифровых продаж
Анализ рынка и конкуренция: позиционирование на рынке (USP), SWOT и поведение покупателей
Целевые группы и персоны
Клиентоориентированность: ориентация на клиента как основа и карта путешествия клиента
Стратегии и каналы продаж: Цифровые каналы продаж, факторы электронного бизнеса, цифровые продукты
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий искусственного интеллекта
Управление воронкой продаж и лидов: генерация и квалификация цифровых лидов
Успешные продажи и взаимоотношения с клиентами (около 5 дней)
Практические навыки для процесса цифровых продаж
Понимание и планирование взаимоотношений
Психология продаж: анализ нужд и потребностей клиентов и мотивов покупки
Привлечение и привлечение новых клиентов - обслуживание существующих клиентов: цифровые стратегии и управление ключевыми клиентами (около 3 дней)
Продажные переговоры: структура и особенности, презентация и аргументация
Аргументация выгоды
Характеристики энтузиазма
Ведение переговоров: принципы, этапы и переговоры о цене
Закрытие продажи и последующие действия: техники закрытия и последующие действия
Клиентский опыт (CX) и управление жалобами: прямой контакт с клиентами и работа с обратной связью
CRM-системы: использование для управления и обслуживания клиентов
Контроллинг продаж и право (около 4 дней)
Цифровая и аналоговая оценка эффективности и правовая защита в продажах
Контроллинг продаж: цели, задачи и инструменты контроллинга продаж
Законодательство о конкуренции, торговых марках и коммерческих агентствах
Составление договоров: общие положения и условия (GTC) и соответствующие элементы договора
Регулирование безопасности продукции в ЕС: Общее положение о безопасности продукции (GPSR)
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Управление продажами
Стратегия и цифровой маркетинг (около 3 дней)
Основы устойчивого управления продажами
Анализ рынка и тенденции: гибкие рынки, цифровизация и разработка УТП
Клиентоориентированность: ориентация на клиента, путешествие клиента и лояльность
Каналы и управление лидами: многоканальность, омниканальность и генерация лидов
Согласование маркетинга и продаж: оптимизированное сотрудничество
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
ИИ в продажах: стратегический потенциал и внедрение
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Эффективность и организация продаж (около 4 дней)
Эффективное управление и структурирование продаж
Стратегия продаж 4.0: адаптация к требованиям цифровых технологий
Организация и процессы: Эффективные структуры и управление интерфейсами
Управление территориями и партнерами: планирование и развитие территорий и сетей
Контроль и KPIs: Управление на основе данных и прогнозирование
CRM-стратегия: управление взаимоотношениями с клиентами для обеспечения лояльности
Лидерство и психология в продажах (около 5 дней)
Основные компетенции для эмпатического лидерства и командной динамики
Роль лидера и изменения: трансформация, ожидания и аутентичное лидерство
Эмоциональное лидерство: психология продаж, мотивация и умение слушать
Развитие и продвижение сотрудников: индивидуальные потребности, задачи и потенциал (около 2 дней)
Модели лидерства: концепции лояльных команд и корпоративной культуры
Динамика команды и конфликты: работа с низкоэффективными сотрудниками, управление кризисами
Лидерство на расстоянии: удаленное лидерство
Персонал, переговоры и право (около 3 дней)
Навыки подбора персонала, контракты и юридическая безопасность
Рекрутинг и развитие: отбор сотрудников, включение в штат и развитие талантов
Консультирование и продажи: продажа решений, анализ потребностей и аргументация ценности
Переговоры и заключение сделок: передовые стратегии и техники
Презентация и коммуникация: уверенное выступление в роли руководителя
Законодательство в сфере продаж: составление договоров, GDPR и соблюдение требований
Работа над проектом (около 3 дней)
Углубление изученного материала
Презентация результатов
Возможны изменения. Содержание курса регулярно обновляется.
На этом курсе вы получите "Водительские права для цифровой компетентности", которые станут весомым доказательством ваших знаний о работе в цифровом офисе.
Вы также сможете целенаправленно планировать и внедрять цифровые процессы продаж. Вы будете анализировать рынки, разрабатывать персоны и разрабатывать стратегии, ориентированные на клиента, на протяжении всего его пути. Вы также будете обладать глубокими знаниями в области психологии продаж, управления диалогом и лояльности клиентов. Благодаря использованию CRM-систем и контроллингу продаж вы сможете отслеживать свои успехи. По окончании курса вы сможете эффективно применять стратегии цифровых продаж и реализовывать их с юридической уверенностью.
Вы также знаете рынки и умеете хорошо оценивать клиентов. Вы знаете правильную стратегию продаж для компаний, можете разработать ее и успешно реализовать с помощью правильных мер в операционном бизнесе. Вы также определите ключевые показатели эффективности и будете тренировать свою команду на основе этих показателей.
Этот курс подходит для всех, кто хочет профессионально закрепиться в сфере продаж и дистрибуции. Курс также подходит для тех, кто только начинает работать, например, в технических профессиях.
Курс "Цифровой офис" всесторонне подготовит вас к современному рабочему дню в компаниях любого размера.
Вы также сможете претендовать на карьеру в сфере продаж или дистрибуции, а значит, и на должности во всех компаниях с отделом продаж.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .