-
Тип степени: Сертификат "Водительские права для цифровой компетентности"
Сертификат "Управление цифровыми продажами и дистрибуцией"
Сертификат "Управление продажами" -
Итоговый экзамен: Практическая работа над проектом с итоговыми презентациями
Водительская лицензия для цифровой компетентности -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 9 Недели
Цифровой офис
Цифровой офис (полная занятость 3,5 дня/частичная занятость 7 дней)
Современный стиль письма
Коммерческая корреспонденция
DIN 5008
Подготовка телефонных звонков
Разработка шаблонов, серийных писем
Управление документами - цифровыми и аналоговыми
Защита данных, законы
Цифровизация/цифровая трансформация и рабочий мир 4.0
Фишинговые письма и спам-фильтры
Электронная почта, голосовые сообщения, мессенджеры
Использование поисковых систем и применение фильтров
Онлайн-банкинг, онлайн-заказы
Совместное использование файлов - синхронизация, обмен и доступ к файлам
Безопасное создание и изменение паролей (двухфакторная аутентификация)
Практическая работа над проектом и экзамен: водительские права для цифровой компетентности (очная форма 1,5 дня/заочная форма 3 дня)
Управление цифровой дистрибуцией и продажами
Основы продаж (около 1,5 дней)
Стратегии продаж
Организация и структура продаж
Разработка концепции продаж
Формы дистрибуции
Управление продажами и процессы
Принципы ведения переговоров
Фазы переговоров
Роли и задачи в продажах (торговый персонал и руководство)
Успешные продажи (около 2 дней)
Психология продаж
Получение и анализ данных о клиентах
Анализ потребностей клиентов
Целевые группы/типы покупателей
Переговоры и презентации по продажам
Разработка концепции продаж
Ведение переговоров о цене
Завершение продажи
Последующее сопровождение предложения - последующие действия
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Контакт с клиентами (около 5 дней)
Привлечение новых клиентов, привлечение клиентов, привлечение и расширение клиентов
Анализ мотивов покупки
Аргументация преимуществ
Прямой контакт с клиентами - клиент на первом месте
Управление ключевыми клиентами
Управление жалобами
Работа с существующими клиентами
Управление лидами
Воронка продаж
Клиентский опыт (CX)
Цифровизация в продажах (около 3 дней)
CRM и CRM-системы
Технологии продаж
Цифровые каналы продаж
Факторы успеха в электронном бизнесе
Цифровые продукты, цифровые услуги, цифровые бизнес-модели
Цифровые интерфейсы для клиентов (карта путешествия клиента)
Стратегический маркетинг в дистрибуции и продажах (около 2 дней)
Клиентоориентированность
Ориентация на конкурентов (USP - Unique Selling Proposition)
Ситуационный анализ с помощью SWOT
Внутренний и внешний анализ
Анализ поведения покупателей
Маркетинговые исследования и прогнозирование
Определение и сегментация рынка
Формулировка цели, целевые группы
Стратегии выбора рынка, стратегии участников рынка
Маркетинг-микс
Контроллинг продаж (около 2 дней)
Цели, задачи и инструменты контроллинга продаж
Контроллинг продаж
Дистрибьюторское право (около 1,5 дней)
Законодательство о конкуренции и торговых марках
Общие положения и условия (AGB)
Закон о коммерческих агентствах
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Управление продажами
Фокус на рынках и клиентах (около 3 дней)
Рынки в переходный период
Позиционирование на рынке (УТП)
Клиентоориентированность как основа успеха продаж
Анализ рынка (включая портфельный анализ)
Маркетинг-микс и маркетинговые инструменты
ЛИД и каналы распределения
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Стратегия продаж, организация продаж и процессы продаж в цифровую эпоху (около 2 дней)
Стратегия продаж 4.0 - продажи становятся цифровыми
Организация продаж
Целостный процесс продаж
Пересечения
Методы разделения территории и планирование территории
Партнеры по продажам и мультипликаторы
Развитие личности менеджера по продажам (около 3 дней)
Хореография продаж
Психология продаж и нейронная коммуникация
Рабочая мотивация
Ведение переговоров
Модерация и презентация
Управление конфликтами
Техники закрытия
Успешное рассмотрение жалоб
Переход из разряда сотрудников в разряд руководителей (около 3 дней)
Изменения и ожидания
Близость, дистанция и принятие
Власть и зависть
Управление продажами и ключевые показатели (около 2 дней)
Использование CRM
Планирование и контроль
Контроль
KPIs
Управление персоналом в продажах (около 3 дней)
Роль лидера в продажах и интерфейсах
Управление сотрудниками, понимание ролей и оценка эффективности работы
Концепции и модели управления
Корпоративная культура
Оценка сотрудников и целевые соглашения
Модели вознаграждения в продажах
Профиль требований и отбор сотрудников
Работа с низкоэффективными сотрудниками
Лидерство на расстоянии
Развитие и продвижение сотрудников
Формирование команды
Законодательство о дистрибуции и другие рамочные условия (около 1 дня)
Договорное право и разработка контрактов
Компоненты контракта и общие положения и условия
Условия оплаты
Послепродажное обслуживание
Финансирование продаж
Работа над проектом (около 3 дней)
Углубление изученного материала
Презентация результатов
Возможны изменения. Содержание курса регулярно обновляется.
На этом курсе вы получите "Водительские права для цифровой компетентности", которые станут весомым доказательством ваших знаний о работе в цифровом офисе.
Вы также знакомы с основными структурами и процессами, а также ролями и задачами в сфере продаж и дистрибуции. Вы сможете применять различные стратегии продаж в беседах с клиентами и таким образом удерживать существующих клиентов, а также приобретать новых. Вы также знакомы с современными технологиями продаж и цифровыми каналами сбыта, а также со стратегическим маркетингом в сфере продаж и дистрибуции. Вы также знакомы с действующим законодательством в области продаж.
Вы также знаете рынки и умеете хорошо оценивать клиентов. Вы знаете правильную стратегию продаж для компаний, можете разработать ее и успешно реализовать с помощью правильных мер в операционном бизнесе. Вы также определите ключевые показатели эффективности и будете тренировать свою команду на основе этих показателей.
Этот курс подходит для всех, кто хочет профессионально закрепиться в сфере продаж и дистрибуции. Курс также подходит для тех, кто только начинает работать, например, в технических профессиях.
Курс "Цифровой офис" всесторонне подготовит вас к современному рабочему дню в компаниях любого размера.
Вы также сможете претендовать на карьеру в сфере продаж или дистрибуции, а значит, и на должности во всех компаниях с отделом продаж.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .