Электронная коммерция и Scrum-мастер (PSM I)

Курс дает основательное понимание ключевых аспектов онлайн-ритейла, включая юридические принципы, системы магазинов, онлайн-маркетинг, платежные и логистические процессы, а также обслуживание клиентов. Кроме того, тебя познакомят со Scrum - системой управления проектами, основанной на принципах agile, и дадут представление об использовании искусственного интеллекта на рабочем месте.
  • Тип степени: Сертификат "Электронная коммерция
    Сертификат "Профессиональный мастер скрама (PSM I) от Scrum.org"
  • Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
    Scrum.org-Zertifizierung PSM I - Professional Scrum Master (in englischer Sprache)
  • Время уроков: Полный рабочий день
    С понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
  • Язык обучения: Немецкий
  • Продолжительность: 8 Недели

Электронная коммерция

Основы электронной коммерции (около 2 дней)

Введение в электронную коммерцию и цифровую торговлю

Бизнес-модели и рамочные условия

Игроки и факторы, способствующие развитию электронной коммерции

Каналы онлайн-продаж и многоканальные стратегии


Юридические аспекты (около 2 дней)

Правовые основы онлайн-торговли

Импринт, общие положения и условия и право на отмену

Защита данных и DSGVO

Международная B2C онлайн-торговля

Регулирование безопасности продукции в ЕС: Общее положение о безопасности продукции (GPSR)


Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе

Презентация конкретных технологий ИИ

и возможного применения в профессиональной среде


Системы и дизайн интернет-магазинов (около 3 дней)

Системы магазинов и сравнение поставщиков

Функциональные возможности и дизайн

Удобство использования и пользовательский опыт (UX)

Презентации и описания продуктов

Оптимизация процесса оформления заказа


Онлайн-маркетинг и привлечение клиентов (около 3 дней)

Маркетинг в поисковых системах (SEA) и оптимизация (SEO)

Маркетинг в социальных сетях и контент-стратегии

Email-маркетинг и оптимизация рассылки

Партнерский маркетинг и сотрудничество с влиятельными лицами

Дисплейная реклама и ретаргетинг


Платежные системы и финансы (около 2 дней)

Методы оплаты и провайдеры в электронной коммерции

Управление рисками и предотвращение мошенничества

Взыскание долгов и управление дебиторской задолженностью

Контроллинг и ключевые фигуры в онлайн-ритейле


Логистика и выполнение заказа (около 2 дней)

Логистика электронной коммерции и варианты доставки

Системы управления складами и товарами

Управление возвратами и их оптимизация

Международная логистика и таможенное оформление


Обслуживание клиентов и CRM (около 2 дней)

Стратегии обслуживания клиентов в электронной коммерции

CRM-системы и меры по повышению лояльности клиентов

Работа с жалобами и разрешение конфликтов

Послепродажное обслуживание и обратная связь с клиентами


Веб-контроллинг и анализ данных (около 2 дней)

Инструменты веб-аналитики и их использование

Оптимизация конверсии и A/B тестирование

Анализ и интерпретация данных

Отслеживание KPI и отчетность


Работа над проектом (около 2 дней)

Разработка концепции и реализация проекта электронной коммерции

Презентация результатов проекта

Agile-управление проектами с помощью Scrum: мастер

Основы (около 3 дней)

Agile-мышление

Agile-управление проектами: обзор

Отличия и дополнения от традиционных методов управления проектами

Фазы agile-проекта

Сильные и слабые стороны agile-управления проектами


Предпосылки/условия для agile-проектов (около 5 дней)

Проектная среда, ценности и принципы

Требования к agile-проектам на техническом уровне в ИТ-проектах

Переносимость agile-методов на проекты вне ИТ


Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе

Презентация конкретных технологий ИИ

и возможного применения в профессиональной среде


Основы Scrum (около 3 дней)

Философия Scrum

Различные виды ответственности за результаты в Scrum и их задачи: Скрам-мастер, разработчик, владелец продукта

Самоорганизованные команды

Скрам-совещания: планирование спринта, ежедневный скрам, обзор спринта, ретроспектива спринта

Артефакты Scrum: бэклог продукта, бэклог спринта, инкремент

Планирование в Scrum

Влияние на организации


Управление проектом (около 2 дней)

Управление заинтересованными сторонами

Выявление и решение проблем

Scaled Scrum/Nexus


Команда ключевых факторов (около 2 дней)

Рамочные условия для agile-команд

Ответственность, сотрудничество и приверженность в agile-команде

Эффективное управление командой и собой

Коммуникация в команде


Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификация Scrum.org Professional Scrum Master (PSM I) на английском языке (около 5 дней)



Возможны изменения. Содержание курса регулярно обновляется.

Этот курс требует хорошего знания английского языка для сдачи сертификационного экзамена по Scrum.

Пройдя этот курс, вы приобретете глубокое понимание всех важных аспектов розничной торговли в Интернете. Вы будете знакомы с юридическими принципами, освоите выбор и проектирование магазинных систем и сможете разрабатывать эффективные стратегии интернет-маркетинга. Вы также будете знакомы с платежными системами, логистикой, обслуживанием клиентов и анализом данных. Обладая этими знаниями, вы сможете успешно создавать, управлять и постоянно оптимизировать интернет-магазин.

Вы также хорошо разбираетесь в процессе Scrum и оказываете поддержку владельцам продуктов в управлении процессом и его совершенствовании. Вы способны взять на себя организацию и модерирование Agile/Scrum-совещаний, а также реализацию спринтов и знакомы с артефактами Scrum.

Этот курс предназначен для тех, кто отвечает за концепцию, дизайн и практическую реализацию веб-сайтов с функциями электронной коммерции и желает приобрести необходимые знания и навыки.

По окончании курса вы получите обширные базовые знания, которые позволят вам войти в различные сферы деятельности в онлайн-ритейле. Курс ориентирован на людей, которые хотят активно участвовать в разработке концепции, дизайна и реализации проектов электронной коммерции.

Изучая Scrum, вы также познакомитесь с моделью управления проектами и продуктами, которая первоначально использовалась, в частности, для гибкой разработки программного обеспечения, а теперь применяется и во многих других специализированных областях. Будучи масштабируемым методом управления проектами и разработки, она успешно применяется во многих масштабных проектах с несколькими сотнями членов команды. Официальный сертификат от Scrum.org - это международно признанное подтверждение вашей квалификации как Scrum-мастера.

Дидактическая концепция

Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).

Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.

 

Виртуальный класс alfaview®

BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.

 

alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .

Мы будем рады бесплатно проконсультировать тебя. 0800 3456-500 Пн - Пт с 8:00 до 17:00
бесплатно из всех немецких сетей.
Свяжитесь с нами
Мы будем рады бесплатно проконсультировать тебя. 0800 3456-500 Пн - Пт с 8:00 до 17:00 бесплатно из всех немецких сетей.