Розничный помощник с искусственным интеллектом (ИИ) и подсказками в профессиональной среде и деловом английском языке
-
Тип степени: Сертификат "Искусственный интеллект (ИИ) и подсказки в профессиональной среде"
Сертификат "Ассистент розничной торговли"
Сертификат TOEIC® (Test of English for International Communication) -
Дополнительная квалификация: Сертификат "Готовность к розничной торговле - вход в розничный сектор"
Сертификат "Водительские права для цифровой компетентности" -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Führerschein für digitale Kompetenz
TOEIC®-Test (Test of English for International Communication) -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 13 Недели
Искусственный интеллект (ИИ) и подсказки в профессиональной среде
Основы искусственного интеллекта (ИИ) (около 1 дня)
Что такое искусственный интеллект?
Основные термины и понятия
Машинное обучение, нейронные сети, генеративный ИИ
Обзор распространенных приложений искусственного интеллекта
Подсказки и эффективное использование ИИ (около 1 дня)
Введение в подсказки: что такое подсказка, почему она важна?
Лучшие практики: Роли, контексты, примеры, итерации
Стратегии подсказок для создания текстов, исследований,
организации, поддержки принятия решений и творческих задач (изображение, аудио, видео).
ИИ для исследований, организации и общения (около 1 дня)
Проведение исследований с помощью ChatGPT и Copilot Chat
Организация и принятие решений с помощью ИИ (например, NFC-автоматы, голосовые команды)
Оптимизация общения с помощью ИИ - перевод, коррекция, чат-боты, инструменты повышения эффективности
ИИ для текстов, медиа и презентаций (около 1 дня)
Генерация и настройка текста
Дополнительные инструменты ИИ для создания текста, например, GPT, диктовка, автосканирование
Создание и редактирование мультимедиа с помощью ИИ: генерация изображений, удаление объектов и фона, редактирование видео.
Создание агентов ИИ и цифровых помощников
Оптимизация презентаций с помощью Gamma: структура, расположение, анализ воздействия
Работа над проектом (около 1 дня)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Retail Ready - вступление в розничную торговлю
Основы розничной торговли (около 2 дней)
Структура и организация розничного бизнеса
Задачи розничной торговли
Знакомство с ассортиментом товаров
Презентация товаров и цен
Обзор: Формы распределения и каналы сбыта
Знание продуктов (около 4 дней)
Категоризация ассортимента продуктов
Производство и питательные вещества продуктов питания
Текстильное сырье и состав материала
Маркировка и хранение (в т.ч. зоны хранения, носители продуктов)
Маркировка и уход за текстилем
Упаковка и тенденции в области экологичной упаковки
Рекламное размещение специальных предложений
Работа с непродаваемыми товарами
Законодательные нормы (LMIV, Положение об указании цен, маркировка текстиля и т. д.)
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ и
Возможное применение в профессиональной среде
Кассовые системы и методы оплаты (около 3 дней)
Основы кассовых систем
Методы оплаты, в том числе бесконтактные, мобильные, цифровые
Организация и инструкции по работе с кассовым аппаратом
Обучение работе с кассовым аппаратом: клавиатура, сканер, кассовые процессы
Учет кассовых операций и разъяснение разницы
Защитные свойства банкнот
Работа с клиентами и общение (около 2 дней)
Консультирование и информирование клиентов
Основы общения и язык жестов
Жалобы, возвраты и обмены
Особые ситуации в продажах (около 1 дня)
Распознавание и реагирование на кражу в магазине
Работа с сопровождающими лицами (например, детьми, домашними животными)
Деэскалация ситуации с трудными покупателями
Управление ассортиментом и продажами (около 2 дней)
Оптимизация и развитие ассортимента
Системы управления товарами (понимание и контроль)
Ключевые показатели продаж и покупательское поведение
Анализ структуры покупателей
Управление запасами и процессы пополнения запасов
Планирование продаж, доходов и расходов
POS-маркетинг и подход к клиентам (около 2 дней)
Концепции продаж и рекламы
Ценовая политика
Стимулирование продаж
Визуальный мерчандайзинг
Программы лояльности покупателей
Работа с общественностью на основе местоположения
Знакомство с управлением персоналом (около 1 дня)
Планирование потребностей в персонале и затрат на персонал
Отбор и найм сотрудников
График работы и модели сменности
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Организация работы офиса
Условия работы в офисе (полный рабочий день около 4 дней/частичный рабочий день около 8 дней)
Организация рабочего места
Видеоконференции
Подготовка презентаций
Управление временем и самоменеджмент
Определение приоритетов
Обработка почты
Организация встреч (полная занятость около 3 дней/частичная занятость около 6 дней)
Планирование встреч и совещаний с помощью MS Outlook
Планирование мероприятий
Планирование деловых поездок
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Основы управления бизнесом для офисных профессий (очная форма обучения около 5 дней/заочная форма обучения около 10 дней)
Основы управления бизнесом
Формы компаний, цели, управление
Организационная структура в компаниях/организационные схемы
Стили и методы управления
Повестки дня/протоколы
Основы бухгалтерского учета
Управление предложениями и заказами
Работа над проектом (очно около 3 дней/заочно около 6 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Цифровой офис (полная занятость около 3,5 дней/частичная занятость около 7 дней)
Современный стиль письма
Коммерческая корреспонденция
DIN 5008
Подготовка телефонных звонков
Разработка шаблонов, серийные письма
Управление документами - цифровыми и аналоговыми
Защита данных, законы
Цифровизация/цифровая трансформация и рабочий мир 4.0
Фишинговые письма и спам-фильтры
Электронная почта, голосовые сообщения, мессенджеры
Использование поисковых систем и применение фильтров
Онлайн-банкинг, онлайн-заказы
Совместное использование файлов - синхронизация, обмен и доступ к файлам
Безопасное создание и изменение паролей (двухфакторная аутентификация)
Практическая работа над проектом и экзамен: водительские права для цифровой компетентности (очная часть около 1,5 дней/заочная часть около 3 дней)
Деловой английский
Общая языковая часть (около 4 дней)
Основные структуры английского языка
Времена (простое, непрерывное, совершенное), вопросы
Активный/пассивный залог
Прилагательное/наречие
Модальные глаголы
Условные глаголы
Британский и американский английский
Важные идиомы
Презентация на английском языке
Коммуникативная часть (около 5 дней)
Установление и поддержание контактов с клиентами, телефонные звонки, переписка
Презентация деловых визитов
Работа с жалобами
Описание продукции
Написание писем и электронных сообщений с использованием общих фраз на такие темы, как заказы, предложения
Общение с иерархической структурой компании
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Деловой английский (около 6 дней)
Написание деловой корреспонденции
Оказание влияния на
Профессиональное обсуждение таких тем, как структура компании, маркетинг и продажи
Подготовка отчетов по анализу рынка, обсуждение финансовых тенденций
В деловой поездке: На ресепшене, в отеле, в ресторане
Появление на совещаниях
Описание процессов и процедур
Ведение переговоров и достижение договоренностей
Разработка планов/проектов и информирование о них
Подготовка презентаций
Англоязычные должностные инструкции
Англосаксонский процесс подачи заявления о приеме на работу
Написание резюме
Собеседование: уверенная презентация опыта и квалификации
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен TOEIC® (около 5 дней)
Возможны изменения. Содержание курса регулярно обновляется.
Вы знакомы с организацией розничной торговли, работой с товарами, кассовыми аппаратами и покупателями, а также с мерами по стимулированию сбыта. Вы также знакомы с основами управления продажами и управления персоналом.
Вы также знакомы с делопроизводством, обладаете обширными знаниями о профессиональной деятельности офиса и владеете современными методами коммуникации. Вы сможете выполнять административные и организационные задачи в секретарском и административном отделах и самостоятельно выполнять заказы на коммерческую работу. Кроме того, этот курс позволит вам получить "Водительские права для цифровой компетентности" - весомое подтверждение ваших знаний в области цифровой офисной работы.
Вы также расширите свои навыки владения английским языком на практике, чтобы успешно работать на международном рынке. Курс завершается сдачей международно признанного теста TOEIC®, который является наилучшим подтверждением полученных вами знаний.
Вы также сможете формулировать целевые запросы и эффективно использовать инструменты ИИ, такие как ChatGPT или Copilot Chat, для поиска информации, организации рабочих процессов, создания текстов и мультимедиа, а также оптимизации презентаций. Вы также сможете критически оценивать ИИ, ответственно подходить к его использованию и практично внедрять его в свою повседневную работу.
Начинающие карьеру, меняющие профессию и возвращающиеся на работу люди, которые хотели бы получить базовые знания в области розничной торговли и обычных офисных процедур. Курс также идеально подходит для людей, которые переориентируются в профессиональном плане или в рамках мер по интеграции на рынке труда.
Дополнительная квалификация по английскому языку пригодится всем, для кого уверенное владение английским языком важно для выполнения профессиональных задач.
Перед вами откроются широкие карьерные перспективы в области продаж, консультирования клиентов и презентации товаров. Полученные знания позволят вам претендовать на должности начального уровня в сфере розничной торговли.
Ваши новые дополнительные навыки в области офисной помощи также откроют возможности для коммерческой, административной и организационной деятельности в секретариатах и административных офисах, которые востребованы в компаниях практически всех отраслей экономики.
С помощью содержательного теста TOEIC® вы также получите подробное представление о своей квалификации в языковой среде и тем самым облегчите себе карьерный рост и продвижение по службе.
Специалисты, способные использовать ИИ в качестве инструмента для повышения эффективности, принятия решений и внедрения инноваций в компаниях, также востребованы во всех отраслях.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .