Этот курс даст тебе необходимые знания для анализа взаимосвязей между трудом и здоровьем. Ты научишься определять рабочую нагрузку, оценивать риски и внедрять типичные меры по управлению здоровьем на рабочем месте. Кроме того, курс даст тебе профессиональные знания в области управления качеством в соответствии со стандартом ISO DIN EN 9001, а также в области планирования и контроля системы управления качеством. В рамках курса рассматриваются методы управления, а также подготовка, проведение и последующая обработка результатов аудитов. Ты также познакомишься с задачами и вызовами современных процессов преобразований в контексте цифровой трансформации.
-
Тип степени: Сертификат "Менеджер по здоровью компании с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland"
Сертификат "Представитель по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland"
Сертификат "Менеджер по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland"
Сертификат "Аудитор качества с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland"
Сертификат "Менеджер по изменениям (IHK)" -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
(Change Manager:in zertifiziert durch die IHK)
Betriebliche:r Gesundheitsmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Qualitätsmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Qualitätsauditor:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 20 Недели
Менеджеры по здоровью компании с квалификацией, подтвержденной сертификатом TÜV Rheinland
Основы и рамочные условия программы управления здоровьем на рабочем месте (около 3 дней)
Основы и определение понятий
Исторический контекст и динамика заболеваемости во времени
Правовые основы программы управления здоровьем на рабочем месте (BGM), а также правовые рамки использования искусственного интеллекта (ИИ)
Основы финансирования
Обзор современных технологий искусственного интеллекта и сфер их применения в программе управления здоровьем на рабочем месте
Взаимосвязь между трудом и здоровьем: нагрузки, ресурсы, организация труда (гибридный режим работы/удаленная работа)
Значение руководства для здоровья
Внутриорганизационная информация и коммуникация в рамках управления здоровьем на рабочем месте
Затраты и выгоды программы управления здоровьем на рабочем месте
Организация, структура и участники программы управления здоровьем на рабочем месте (около 3 дней)
Управленческие задачи и процессы
Анализ потребностей в рамках программы управления здоровьем на рабочем месте
Концепция и стратегия программы управления здоровьем на рабочем месте
Определение целей в рамках управления здоровьем на рабочем месте
Структура организации и устойчивое внедрение в компанию
Изменение ролей в рамках управления здоровьем на рабочем месте — от уполномоченного лица к стратегической руководящей функции
Участники, функции и круги ответственности в рамках управления здоровьем на рабочем месте
Институционализация органов и процессов
Анализ рабочей нагрузки (около 3 дней)
Методы анализа (анализ пропусков рабочего времени, интервью, анкеты, методы наблюдения, оценка рисков, связанных с факторами психологической нагрузки)
Анализ данных о здоровье и пропусках рабочего времени с использованием ИИ для раннего выявления рисков для здоровья
Психологическая нагрузка, вызванная использованием ИИ, как самостоятельный критерий оценки
Сценарии применения, затраты и польза методов
Оценка и работа с результатами анализа
Практическая реализация типичных мер по управлению здоровьем на рабочем месте (около 3 дней)
Выявление, разработка и целенаправленная реализация мер в рамках программы управления здоровьем на рабочем месте
Управление проектами и достижение целей в рамках программы управления здоровьем на рабочем месте
Беседы по поводу возвращения на работу после болезни и их роль в программе управления здоровьем сотрудников
Генеративный ИИ для разработки концепций корпоративной политики в области охраны здоровья, коммуникационных материалов и отчетов о состоянии здоровья
Меры по профилактике стресса, развитию организации с учетом потребностей здоровья, управлению персоналом с учетом потребностей здоровья и обеспечению баланса между работой и личной жизнью
ИИ как инструмент профилактики для персонализированных профилактических программ, основанных на данных
Возможности и риски, связанные с демографическими изменениями
Оценка и устойчивость в рамках программы управления здоровьем на рабочем месте (около 2 дней)
Оценка целей программы управления здоровьем на рабочем месте
Определение устойчивости в рамках управления здоровьем на рабочем месте
Интеграция в существующие системы управления
Критерии качества программы управления здоровьем на рабочем месте
Анализ показателей управления здоровьем сотрудников с использованием искусственного интеллекта и отчетность по вопросам здоровья
Внебюджетная тема: Управление интеграцией на рабочем месте (около 2 дней)
Цели и процедуры
Роли в рамках BEM
Органы и средства финансирования
Факторы успеха и препятствия
Правовая основа – § 167, ч. 1 и 2 SGB IX
Частичная нетрудоспособность и частичное пособие по болезни (Закон о стабилизации ставок взносов в систему обязательного медицинского страхования)
Увольнение по причине болезни
Защита данных, хранение данных, передача данных
Меры в рамках BEM
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Менеджер по охране здоровья компании с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland" (около 4 дней)
Офицеры по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland
Основы менеджмента качества (около 1 дня)
Термины и определения
Управление качеством
Системы менеджмента качества
Стандарты и руководства
Основы процессов (около 1 дня)
Что такое процесс?
Управление процессами в соответствии с ISO 9001
Идентификация процессов
Модель процесса по ISO 9001
Организационная среда (около 1 дня)
Контекст организации
Заинтересованные стороны
Сфера применения
Руководство (около 1,5 дней)
Приверженность системе QM
Политика в области качества
Ответственность и полномочия
Планирование (около 1 дня)
Работа с рисками и возможностями
Цели и планирование качества
Планирование изменений
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Поддержка (около 2 дней)
Ресурсы
Экспертиза
Информированность
Общение
Знание организации, управление знаниями
Документация системы менеджмента качества
Операция (около 2 дней)
Оперативное планирование
Требования к продуктам и услугам
Разработка продукта
Предиктивное предотвращение отказов с помощью FMEA, QFD, Poka Yoke
Внешнее обеспечение
Закон о цепочке поставок (LkSG) и Директива ЕС об устойчивом развитии (CSDDD)
Производство и предоставление услуг
Выпуск продукции и услуг
Контроль несоответствующих результатов
Оценка эффективности (около 1,5 дней)
Мониторинг и измерение
Внутренний аудит
Управленческий обзор
Улучшение (около 1 дня)
Несоответствия и корректирующие действия
Непрерывное совершенствование
Аудит и сертификация (около 1,5 дней)
Основы аудита
Внутренние аудиты
Процедура аудита
Аудит внешних поставщиков или внешних сторон
Сертификационный аудит
Общение (около 2 дней)
Строительные блоки коммуникации
Принцип айсберга в общении
Модель "четырех ушей
Коммуникативное поведение при проведении аудита
Управление проектами (около 1 дня)
Определение проекта
Успешное управление проектами
Всеобщее управление качеством (около 0,5 дня)
Качество организации
ISO 9004: Руководство по достижению устойчивого успеха
Модель совершенства EFQM
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Специалист по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland" (около 3 дней)
Менеджер по качеству с квалификацией, подтвержденной сертификатом TÜV Rheinland
Основы управления процессами (около 2 дней)
Распознавание и систематизация процессов
Визуализация и анализ процессов
Освоение процессов - управляющие переменные, ключевые показатели
Улучшение и реорганизация процессов
Управление процессами в планировании, логистике и сервисе - Производство и сервис
Инструменты для управления процессами (около 3 дней)
Применение стандартных инструментов, включая диаграмму потока процессов, диаграмму причинно-следственных связей, гистограмму, диаграмму рассеяния, диаграмму Парето
7 инструментов управления и их функции - диаграмма аффинити, диаграмма связей, древовидная диаграмма, матричная диаграмма, портфельная диаграмма, план решения проблем, сетевая диаграмма
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Планирование с помощью FMEA, QFD и дизайн-мышления (около 2 дней)
Анализ режимов и последствий отказов: развертывание функций качества (QFD)
Проектное мышление
Статистические методы и процедуры оценки (около 2 дней)
Виды статистики
Описательная статистика - визуализация
Индуктивная статистика - статистика
Мир Шести Сигм (около 1 дня)
Оправдание ожиданий клиентов с помощью Шести Сигм
Шесть сигм и распространение в процессе
Метод "Шесть сигм" на практике
Он не работает без участия сотрудников
Цикл DMAIC: пять шагов к успеху
История премий за качество (около 0,5 дня)
Премии в области качества вкратце
Япония: Премия Деминга
США: Национальная премия по качеству имени Малкольма Болдриджа (MBNQA)
Программа EFQM "Уровни совершенства
Модель EFQM для совершенства (около 0,5 дня)
Ориентация в модели EFQM
Реализация в модели EFQM
Результаты в модели EFQM
Диагностический инструмент EFQM: RADAR
Признание EFQM: премия Людвига Эрхарда Основные понятия совершенства
Сбалансированная система показателей (BSC) (около 1 дня)
Перспективы BSC
Согласование организации со стратегией
Пирамида BSC, процесс BSC
Преимущества BSC
Учитесь у лучших - бенчмаркинг (около 0,5 дня)
Истоки бенчмаркинга
Методы бенчмаркинга
Процедура процесса бенчмаркинга
Процесс непрерывного совершенствования (около 1 дня)
Кайдзен и процесс непрерывного совершенствования
Работа с несоответствиями (ошибки, предотвращение, исправление)
Классификация ошибок
Дальнейшие составные части CIP
Ориентация сотрудников (около 0,5 дня)
Необходимость ориентации и квалификации сотрудников
Ориентация сотрудников и модель EFQM
Ориентация сотрудников как задача менеджмента
Оценка сотрудников
Опрос сотрудников
Управление знаниями
Основы права (около 0,5 дня)
Области права
Национальное право, европейское право
Отношения между законодательством ЕС и национальным законодательством
LkSG - Закон о надлежащей проверке цепочек поставок
Ответственность за продукцию и производителя (около 1 дня)
Ответственность за товар по договору - существенные недостатки,
Претензии по гарантии, позитивное нарушение договора, бремя доказывания и срок исковой давности, разграничение гарантии, коммерческое обязательство по уведомлению о дефектах
Законодательные требования по ответственности за качество продукции
Строгая ответственность в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции (ProdHaftG)
Ответственность за продукцию в рамках административного права
Уголовная ответственность за продукцию
Стратегии предотвращения ущерба (около 1,5 дней)
Разработка контрактов (управление контрактами, общие условия, ограничение ответственности)
Соглашения об обеспечении качества
Управление качеством
организация
Документация
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Менеджер по качеству с сертифицированной квалификацией TÜV Rheinland" (около 3 дней)
Аудитор качества с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland
Основы аудита, виды аудита (около 2 дней)
Аудиты как инструмент управления
Классификация аудита по участникам
Классификация аудита по предмету аудита
Стандарты как основа для аудита и сертификации (около 0,5 дня)
Независимые от отрасли стандарты сертификации
Отраслевые стандарты сертификации
Управление программой аудита (около 1,5 дней)
Определение целей программы аудита
Риски и возможности программы аудита
Определение, реализация и мониторинг программы аудита
Анализ и совершенствование программы аудита
Проведение аудита (около 3 дней)
Инициирование аудита
Подготовка к проведению аудита
Проведение аудита
Создание и распространение отчета об аудите
Завершение аудита
Проведение последующих мероприятий по итогам аудита
Компетентность и оценка аудиторов (около 1 дня)
Определение компетентности аудиторов
Определение критериев оценки аудиторов
Выбор подходящего метода оценки
Проведение оценки аудиторов
Поддержание и повышение компетентности аудиторов
Аудиторская коммуникация (около 2 дней)
Основы коммуникации
Открытие аудита
Во время аудита
После аудита
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Сертификация (около 1 дня)
ISO 9001: модель успеха
Сертификация - зачем?
Выбор сертифицирующей организации
Процесс сертификации
Требования к процессу сертификации (около 4 дней)
Мероприятия, предшествующие сертификации
Планирование аудитов
Первоначальная сертификация
Решение о сертификации
Поддержание сертификации
Апелляции, жалобы
Записи клиентов
Проверка документов
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Аудитор по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland" (около 5 дней)
Менеджер по изменениям (IHK)
Основы «Промышленности 5.0» и цифровой трансформации (около 3 дней)
«Промышленность 5.0» — устойчивая, ориентированная на человека и устойчивая к внешним воздействиям
Развитие от прошлого до настоящего
Цифровая революция или естественное развитие
Ключевые компоненты завода будущего
Влияние «Промышленности 5.0» на экономику и человека
Техническая основа – интеллектуальные, цифровые сетевые системы и производственные процессы
Цифровая трансформация как процесс непрерывного развития
Искусственный интеллект и генеративный ИИ как движущие силы трансформации
Возможности и ограничения ИИ в повседневной профессиональной деятельности
Правовые рамки: Закон ЕС об искусственном интеллекте
Способность к личным изменениям в контексте «New Work» (около 4 дней)
Эпоха «New Work»
Человек в центре внимания
Новый мир труда — более цифровой, мобильный, эффективный и взаимосвязанный
Старое рабочее место — обзор прошлого
Новое рабочее место — текущее состояние
Рабочее место будущего — видеоконференции, удаленная работа и роботы
Глобальные команды: основные составляющие успешного глобального сотрудничества и командной работы
Самоорганизация и самоуправление в эпоху «New Work»
Адаптивное обучение и управление знаниями в цифровую эпоху
Инструменты на базе ИИ для самоорганизации и управления знаниями
Обзор моделей и инструментов современного управления конфликтами
Возможности «New Work» и «Работа 5.0»
Системы и процессы (около 3 дней)
Анализ процессов с точки зрения цифровой трансформации
Процессный майнинг с использованием ИИ для оптимизации процессов
Бережливое управление — новый подход к процессам управления
Дизайн-мышление — введение в новую форму решения проблем и генерации идей
ИИ как партнер по генерации идей в «дизайн-мышлении»
Scrum — один из подходов к гибкому управлению проектами и продуктами
Управление изменениями и инновациями (около 5 дней)
Анализ изменений – начало процесса преобразований
Инструменты и средства в процессе изменений
Инструменты анализа и прогнозирования на основе искусственного интеллекта в процессе изменений
Разработка архитектуры изменений — «ключевая компетенция» в управлении изменениями
Факторы успеха управления изменениями
Работа с сопротивлением
Значение коммуникации в процессе изменений
Генеративный ИИ в коммуникации в процессе изменений
Управление инновациями — управление изменениями как движущая сила инноваций
Процесс инноваций: планирование, реализация и контроль результатов
ИИ как движущая сила инноваций для новых бизнес-моделей
Мониторинг изменений в процессах трансформации (около 2 дней)
Аджайл-отчетность — контроль хода работ
Отчетность и анализ данных на основе искусственного интеллекта
Управление коммуникациями — планирование, управление и контроль корпоративных коммуникаций
Анализ настроений с использованием ИИ в контроллинге коммуникаций
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Возможны изменения, содержание курса регулярно обновляется.
После прохождения курса вы будете знать о взаимозависимости между работой и здоровьем. Вы сможете анализировать рабочие нагрузки, оценивать опасности, внедрять и оценивать типичные меры по охране труда. Вы также получите представление об управлении профессиональной интеграцией и ее правовых требованиях.
Вы также сможете планировать, внедрять и поддерживать систему менеджмента качества и контролировать ее эффективность. Вы также будете обладать профессиональными знаниями в области применения стандарта DIN EN ISO 9001 и планирования внутренних аудитов качества.
Вы также можете планировать и внедрять системы управления качеством. Вы уверенно справляетесь с измерениями, контролем и решением проблем и обладаете компетентными знаниями методов стратегического управления.
Вы также понимаете важность перемен и инноваций для успеха бизнеса и знаете, как изменения процессов и структур влияют на рабочую среду. Вы знакомы с ролями в современной компании, умеете разрабатывать стратегические планы и впоследствии оценивать их успешность.
Курс предназначен для руководителей и сотрудников, на которых возложены функции управления качеством, которым предстоит внедрять систему QM на практике или которые хотели бы развиваться в области менеджмента качества, а также для специалистов и руководителей производственных и сервисных компаний, которые хотели бы работать в качестве менеджеров QM и внутренних аудиторов QM.
Менеджеры по охране труда в основном работают в крупных компаниях или государственных организациях. Менеджеры по гигиене труда также часто работают в компаниях медицинского страхования или поставщиках медицинских услуг.
Специалисты в области управления качеством востребованы как крупными, так и средними компаниями в промышленности, торговле и сфере услуг. После окончания курса вы сможете предоставить весомое доказательство своих новых навыков, получив квалификацию, сертифицированную TÜV Rheinland.
Кроме того, междисциплинарные знания о цифровых процессах востребованы во всех отраслях.Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .