-
Тип степени: Сертификат "ITIL® 4 Foundation in IT Service Management"
-
Итоговый экзамен: Практическая работа над проектом с финальной презентацией
ITIL® 4 Foundation in IT Service Management -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 2 Недели
Понимание ключевых концепций управления ИТ-услугами (около 2 дней)
Введение в концепцию сервиса
Квалификационная схема ITIL®
Определение важных терминов в управлении ИТ-услугами ITSM
Ключевые концепции создания ценности с помощью услуг
Ключевые концепции управления взаимоотношениями
Основные концептуальные строительные блоки ITIL® (около 2 дней)
Руководящие принципы ITIL®
Виды, использование и взаимодействие руководящих принципов
Четыре измерения управления услугами
Система ценности услуг ITIL® (SVS) и ее компоненты
Цепочка создания ценности услуг, ее виды деятельности и их взаимодействие
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Практики ITIL® (около 3 дней)
Семь наиболее важных практик ITIL®
Назначение остальных восьми практик ITIL®
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен (около 3 дней)
ITIL® является зарегистрированной торговой маркой AXELOS Limited, используется с разрешения AXELOS Limited. Все права защищены.
Возможны изменения. Содержание курса регулярно обновляется.
Вы обладаете важными специальными знаниями для оценки и оптимизации процессов и качества обслуживания в компаниях, а также знакомы с терминами и концепциями библиотеки ИТ-инфраструктуры (ITIL®).
Этот курс предназначен для будущих специалистов и менеджеров по управлению проектами, которые хотели бы расширить свои знания о методе ITIL®. Прежде всего, дополнительную квалификацию по управлению ИТ-проектами с помощью ITIL® получат люди из ИТ-сектора и сетевого администрирования, такие как управляющие директора, консультанты, организационные разработчики и ИТ-менеджеры.
Зная ITIL®, вы сможете работать в качестве менеджера проектов или члена проектной группы. Особенно в секторе ИТ, ваши карьерные перспективы возрастут, например, в сфере управления ИТ или в качестве менеджера проектов. С оригинальным сертификатом "ITIL® 4 Foundation in IT Service Management" вы сможете предоставить весомое доказательство своих новых знаний.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .