Менеджер по работе с ключевыми клиентами с лидерскими качествами в области цифровых технологий
Бесплатно для тебя
с помощью продвижения
-
Тип степени: Сертификат "Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Сертификат "Цифровое лидерство -
Дополнительная квалификация: Сертификат "Управление цифровыми продажами и дистрибуцией"
Оригинальный сертификат пользователя SAP
Сертификат "Сертифицированный бизнес-менеджер -
Итоговый экзамен: Практическая работа над проектом с итоговыми презентациями
Сертификация пользователей SAP UC_SD_S42023
Сертифицированный бизнес-менеджер -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 20 Недели
Управление цифровой дистрибуцией и продажами
Основы продаж (около 1,5 дней)
Стратегии продаж
Организация и структура продаж
Разработка концепции продаж
Формы дистрибуции
Управление продажами и процессы
Принципы ведения переговоров
Фазы переговоров
Роли и задачи в продажах (торговый персонал и руководство)
Успешные продажи (около 2 дней)
Психология продаж
Получение и анализ данных о клиентах
Анализ потребностей клиентов
Целевые группы/типы покупателей
Переговоры и презентации по продажам
Разработка концепции продаж
Ведение переговоров о цене
Завершение продажи
Последующее сопровождение предложения - последующие действия
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Контакт с клиентами (около 5 дней)
Привлечение новых клиентов, привлечение клиентов, привлечение и расширение клиентов
Анализ мотивов покупки
Аргументация преимуществ
Прямой контакт с клиентами - клиент на первом месте
Управление ключевыми клиентами
Управление жалобами
Работа с существующими клиентами
Управление лидами
Воронка продаж
Клиентский опыт (CX)
Цифровизация в продажах (около 3 дней)
CRM и CRM-системы
Технологии продаж
Цифровые каналы продаж
Факторы успеха в электронном бизнесе
Цифровые продукты, цифровые услуги, цифровые бизнес-модели
Цифровые интерфейсы для клиентов (карта путешествия клиента)
Стратегический маркетинг в дистрибуции и продажах (около 2 дней)
Клиентоориентированность
Ориентация на конкурентов (USP - Unique Selling Proposition)
Ситуационный анализ с помощью SWOT
Внутренний и внешний анализ
Анализ поведения покупателей
Маркетинговые исследования и прогнозирование
Определение и сегментация рынка
Формулировка цели, целевые группы
Стратегии выбора рынка, стратегии участников рынка
Маркетинг-микс
Контроллинг продаж (около 2 дней)
Цели, задачи и инструменты контроллинга продаж
Контроллинг продаж
Дистрибьюторское право (около 1,5 дней)
Законодательство о конкуренции и торговых марках
Общие положения и условия (AGB)
Закон о коммерческих агентствах
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Пользователь программы Sales and Distribution (SD) с дополнительной квалификацией в области управления материалами (MM) с SAP S/4HANA
S4H00 Обзор SAP S/4HANA (около 4 дней)
Обзор SAP S/4HANA
Навигация, SAP Fiori, SAP Business Client, SAP Logon
Общесистемные концепции с организационными единицами, основными данными и транзакциями
Обзор модулей финансового учета и логистики, отображение соответствующих процессов в SAP
Отчетность, структура системы и миграция
Сервисные предложения SAP
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
S4500 Бизнес-процессы поиска и закупок (около 8 дней)
Обзор и навигация
Процессы и корпоративная структура в сфере закупок
Процесс закупок
Основные данные закупок
Складские материалы в сравнении с расходными материалами
Запрос через систему самообслуживания
Расширенные операции в закупках
Автоматизированный процесс закупок
Оценки и анализы
S4600 Бизнес-процессы в продажах (около 8 дней)
Навигация с помощью Fiori
Структуры компаний
Обзор процессов продаж
Основные данные
Автоматическое определение и планирование данных
Проверка наличия
Коллективная обработка
Дальнейшие процессы в продажах
Обработка жалоб
Мониторинг и анализ продаж
S4605 Процессы продаж в сфере продаж (около 10 дней)
Введение в
Структуры компаний в сфере продаж
Обработка заказов
Контроль документов по продажам
Поток данных
Специальные деловые операции
Неполнота
Функции партнеров в продажах
Контурные соглашения
Замена, перечисление и исключение материалов
Скидка в натуральном выражении
Семинар по продажам
S4610 Процессы поставки (около 4 дней)
Идея и функция документа о поставке
Основные организационные единицы для процесса доставки
Контроль доставки
Процесс выдачи товаров на основе исходящей доставки
Процессы и функции, основанные на исходящей доставке
Работа над проектом/изучение кейса, подготовка к сертификации и сертификация пользователей SAP в сфере продаж (около 6 дней)
Управление и корпоративное планирование
Управление (около 1 дня)
Иерархические уровни
Методы управления
Горизонты планирования
Функции управления
Контур управления
Инструменты управления
Цели, методы и инструменты подготовки бизнес-плана (около 3 дней)
Основы подготовки бизнес-плана
Инструменты анализа и планирования (SWOT-анализ, сценарный анализ, портфельный анализ, креативные техники)
Договорное право (около 1 дня)
Декларации о намерениях
Гарантия и поручительство
Виды договоров и их нарушения
Закон о недостатках договора (последующее исполнение, отказ от договора, снижение покупной цены, компенсация)
Общие положения и условия (AGB)
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Коммерческое и корпоративное право (около 1 дня)
Виды коммерсантов
формы компаний
Коммерческая практика
Особенности коммерческого права
Коммерческий регистр и публичность
Введение в законодательство о несостоятельности
Планирование проекта (около 0,5 дня)
Основы
Планирование ресурсов
Этапы планирования
Ошибки при планировании проекта
Анализ окружающей среды (около 0,5 дня)
Анализ компании
Анализ отрасли
Анализ местоположения
Анализ конкуренции
Маркетинг (около 3 дней)
Анализ рынка и его сегментация
Основы маркетинговых исследований
Инструменты маркетинг-микса
Реклама и вспомогательные инструменты
Финансовое планирование (около 1 дня)
Обзор
Инструменты
Планирование оценки инвестиций (около 2 дней)
Основы
Методы инвестиционных расчетов
Ограничения и проблемы методов бюджетирования капитала
Основные показатели
Финансовое планирование (около 1 дня)
Основы
Акционерное и долговое финансирование
Внешнее и внутреннее финансирование
Ключевые цифры
Контроллинг (около 1 дня)
Задачи и цели контроллинга
Области контроллинга
Инструменты контроллинга
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен (около 5 дней)
Цифровое лидерство
Проблемы цифровой трансформации (около 2 дней)
Цифровое лидерство - общая картина
Различие между лидерством - цифровым лидерством - цифровым бизнес-лидерством
Среда VUCA / среда BANI
Последствия цифровизации для рынка и конкуренции
Ожидания клиентов в цифровую эпоху
Проблемы лидерства (около 4 дней)
Лидерство - основы
Мотивация сотрудников и знакомство с моделями участия сотрудников
Ожидания сотрудников в цифровую эпоху
Роль руководителя в условиях цифровых изменений
Эмоциональный интеллект как ключевая компетенция
Определение собственного уровня цифровой зрелости
Умелое руководство в цифровой среде
Новая работа / Agile Leadership (около 2 дней)
Работа 4.0 - основы нового мира труда
Новые требования к самоорганизации и самоменеджменту
Командное сотрудничество в эпоху цифровых технологий
Формирование, руководство и развитие команд
Виртуальное лидерство
Создание сетей и управление знаниями с помощью цифровых систем
Цифровые изменения в компании (около 2 дней)
Выбор и внедрение подходящих цифровых процессов, методов и инструментов
Изменения и трансформация, амбидекстерная организация (ambidexterity)
Работа со скептицизмом сотрудников в процессе изменений
Определение уровня цифровой зрелости организации
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе / применение ключевых технологий (около 2 дней)
Презентация конкретных технологий ИИ в профессиональной среде
Возможные варианты применения и практические упражнения (подсказки)
Влияние генеративного ИИ на работу
Знакомство и понимание блокчейна, смарт-контрактов, Интернета вещей (IOT), AR/VR
Большие данные: сбор, анализ и оценка данных
Бизнес-модели, цели, стратегии, ключевые показатели эффективности и KPI (около 3 дней)
Анализ, планирование и разработка процессов создания стоимости и бизнес-моделей
Определение ключевых показателей эффективности для управления процессами
Успешное определение и измерение ключевых показателей эффективности (KPI)
Внедрение системы целей и ключевых результатов (OKR) как новой, более гибкой системы целей
Работа над проектом (около 5 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Возможны изменения. Содержание курса регулярно обновляется.
Вы знакомы с основными структурами и процессами, а также с ролями и задачами в сфере продаж и дистрибуции. Вы можете уверенно применять различные стратегии продаж в беседах с клиентами и, таким образом, удерживать существующих клиентов, а также приобретать новых. Вы также знакомы с современными технологиями продаж и цифровыми каналами сбыта, а также со стратегическим маркетингом в сфере продаж и дистрибуции. Вы также знакомы с действующим законодательством в области продаж.
Вы также сможете управлять процессами, связанными с продажами, в SAP и завершить свой профессиональный профиль сертификацией пользователя SAP.
Вы также знаете, как создаются различные бизнес-планы проектов и компаний с экономической точки зрения, и применяете важнейшие инструменты экономического планирования и маркетинга. Вы обладаете знаниями в области договорного права, знакомы с содержанием коммерческого и корпоративного права, а также с основами финансового планирования.
Вы также сможете эффективно работать в качестве специалиста и руководителя в современной рабочей среде с цифровыми сетями. Вы сможете внести свой вклад в разработку ключевых стратегий для полноценного внедрения процессов.
Этот курс подходит для всех, кто хочет профессионально закрепиться в сфере продаж и дистрибуции. Курс также подходит для тех, кто только начинает работать, например, в технических профессиях.
Этот курс дает вам право на карьеру в сфере продаж или дистрибуции, а значит, и на должности во всех компаниях, где есть отдел продаж.
Вы также получите признанный во всем мире сертификат SAP. Он признан одним из самых важных сертификатов производителя в коммерческом секторе. Благодаря приобретенным знаниям и навыкам вы улучшите свои карьерные возможности во всех отраслях.
Кроме того, приобретая знания о процессах цифровизации, вы получаете дополнительную квалификацию, востребованную в компаниях любого масштаба.
Учебный партнер SAP® Германия
alfatraining Bildungszentrum GmbH В сотрудничестве с учебным партнером SAP мы обеспечим вам индивидуальную квалификацию для работы в промышленности и бизнесе.
Вы будете напрямую подключены к серверам SAP® Germany и будете обучаться на оригинальной учебной системе SAP® (IDES) последней версии. Это позволит вам получить необходимый практический опыт во время обучения.
Все курсы для пользователей SAP также завершаются получением оригинальной сертификации SAP. Наши преподаватели SAP - квалифицированные консультанты SAP, которые окажут вам интенсивную поддержку и оптимально подготовят вас к сдаче сертификационного экзамена.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с помощью современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и в течение всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .