Менеджер по работе с ключевыми клиентами с лидерскими качествами в области цифровых технологий
-
Тип степени: Сертификат "Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Сертификат "Цифровое лидерство -
Дополнительная квалификация: Сертификат "Управление цифровыми продажами и дистрибуцией"
Оригинальный сертификат пользователя SAP
Сертификат "Сертифицированный бизнес-менеджер -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
SAP-Anwenderzertifizierung UC_SD_S42023
Certified Business Manager:in -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 20 Недели
Управление цифровой дистрибуцией и продажами
Стратегии цифрового рынка, путешествие клиента и искусственный интеллект (около 5 дней)
Основы и будущие направления цифровых продаж
Тенденции в цифровых продажах: экономика платформ, социальная коммерция, омниканальные продажи
Анализ рынка и конкуренции: позиционирование на рынке (USP), SWOT и поведение покупателей
Анализ целевых групп и разработка персон
Клиентоориентированность и картирование пути клиента
Цифровые стратегии продаж и каналы продаж
Использование цифровых инструментов для анализа рынка и мониторинга конкуренции
Поддержка исследований, разработка идей и стратегий с помощью инструментов, поддерживаемых искусственным интеллектом
Успешные продажи и взаимоотношения с клиентами (около 4 дней)
Практические навыки цифрового процесса продаж
Структура и этапы процесса цифровых продаж
Психология продаж: анализ потребностей и мотивов покупки
Ведение переговоров в ситуациях цифровых продаж
Социальные продажи и управление цифровыми отношениями
Цифровые инструменты для подготовки встреч и презентаций
Анализ потребностей клиентов и подготовка встреч с помощью искусственного интеллекта
Приобретение новых клиентов и привлечение - обслуживание существующих клиентов (около 4 дней)
Цифровые стратегии привлечения новых клиентов
Подходы к входящим и исходящим продажам
Генерация и квалификация лидов
Воронка продаж и управление трубопроводом
Анализ лидов с помощью искусственного интеллекта и определение приоритетности возможностей для продаж
Управление ключевыми клиентами и стратегическое развитие клиентов
Продажные переговоры: структура, презентация и аргументация
Аргументация преимуществ и продажа ценности
Дифференцирующие характеристики в условиях конкуренции
Ведение переговоров: принципы, этапы и переговоры о цене
Завершение продажи и последующие действия в цифровых продажах
Клиентский опыт (CX) и управление жалобами
CRM-системы: использование для управления и обслуживания клиентов
Цифровые системы для автоматизации продаж и анализа клиентов
Контроллинг и право в продажах (около 4 дней)
Измерение успеха и эффективности в продажах
Контроллинг продаж: цели, задачи и инструменты контроллинга продаж
Ключевые показатели и анализ данных о продажах
Цифровые системы для отчетности и прогнозирования
Прогнозирование продаж и анализ данных с помощью искусственного интеллекта
Законодательство о конкуренции, товарных знаках и коммерческих агентствах
Конструкция договора: общие положения и условия (GTC) и соответствующие элементы договора
Регулирование безопасности продукции в ЕС: Общее положение о безопасности продукции (GPSR)
Защита данных в цифровых продажах (GDPR)
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Пользователь SAP Sales and Distribution (SD) с дополнительной квалификацией в Materials Management (MM)
S4H00 Обзор SAP S/4HANA (около 4 дней)
Навигация, SAP Fiori, SAP Business Client, SAP Logon
Общесистемные концепции с организационными единицами, основными данными и транзакциями
Обзор модулей финансового учета и логистики, отображение соответствующих процессов в SAP
Отчетность, структура системы и миграция
Сервисные предложения SAP
S4500 Бизнес-процессы поиска и закупок (около 8 дней)
Обзор и навигация
Процессы и корпоративная структура в сфере закупок
Процесс закупок
Основные данные закупок
Складские материалы в сравнении с расходными материалами
Запрос через систему самообслуживания
Расширенные операции в закупках
Автоматизированный процесс закупок
Оценки и анализы
S4600 Бизнес-процессы в продажах (около 8 дней)
Навигация с помощью Fiori
Структуры компаний
Обзор процессов продаж
Основные данные
Автоматическое определение и планирование данных
Проверка наличия
Коллективная обработка
Дальнейшие процессы в продажах
Обработка жалоб
Мониторинг и анализ продаж
S4605 Процессы продаж в сфере продаж (около 10 дней)
Введение в
Структуры компаний в сфере продаж
Обработка заказов
Контроль документов по продажам
Поток данных
Специальные деловые операции
Неполнота
Функции партнеров в продажах
Контурные соглашения
Замена, перечисление и исключение материалов
Скидка в натуральном выражении
Семинар по продажам
S4610 Процессы поставки (около 4 дней)
Идея и функция документа о поставке
Основные организационные единицы для процесса доставки
Контроль доставки
Процесс выдачи товаров на основе исходящей доставки
Процессы и функции, основанные на исходящей доставке
Изучение кейсов, подготовка к сертификации и сертификация пользователей SAP в сфере продаж (около 6 дней)
Управление и корпоративное планирование
Управление (около 1 дня)
Иерархические уровни
Методы управления
Горизонты планирования
Функции управления
Контур управления
Инструменты управления
Цели, методы и инструменты подготовки бизнес-плана (около 3 дней)
Основы подготовки бизнес-плана
Инструменты анализа и планирования (SWOT-анализ, сценарный анализ, портфельный анализ,
креативные техники)
Использование ИИ для мозгового штурма и структурирования бизнес-моделей
Создание и редактирование компонентов бизнес-плана с помощью ИИ
Договорное право (около 1 дня)
Декларации о намерениях
Гарантия и поручительство
Виды договоров и их нарушения
Закон о недостатках договора (последующее исполнение, отказ от договора, снижение покупной цены, компенсация)
Общие положения и условия (AGB)
Коммерческое и корпоративное право (около 1 дня)
Виды коммерсантов
формы компаний
Коммерческая практика
Особенности коммерческого права
Коммерческий регистр и публичность
Введение в законодательство о несостоятельности
Планирование проекта (около 0,5 дня)
Основы
Планирование ресурсов
Этапы планирования
Ошибки при планировании проекта
Анализ окружающей среды (около 0,5 дня)
Анализ компании
Анализ отрасли
Анализ местоположения
Анализ конкуренции
Использование искусственного интеллекта для поддержки анализа рынка и конкуренции
Маркетинг (около 3 дней)
Анализ рынка и его сегментация
Основы маркетинговых исследований
Инструменты маркетинг-микса
Реклама и вспомогательные инструменты
Использование искусственного интеллекта для разработки маркетинговых идей и обращения к целевым группам
Создание маркетингового контента с помощью ИИ
Финансовое планирование (около 1 дня)
Обзор
Инструменты
Планирование оценки инвестиций (около 2 дней)
Основы
Методы инвестиционных расчетов
Ограничения и проблемы методов бюджетирования капитала
Основные показатели
Финансовое планирование (около 1 дня)
Основы
Акционерное и долговое финансирование
Внешнее и внутреннее финансирование
Ключевые цифры
Контроллинг (около 1 дня)
Задачи и цели контроллинга
Области контроллинга
Инструменты контроллинга
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен (около 5 дней)
Цифровое лидерство
Проблемы цифровой трансформации (около 2 дней)
Цифровое лидерство - общая картина
Различие между лидерством - цифровым лидерством - цифровым бизнес-лидерством
Среда VUCA/BANI
Последствия цифровизации для рынка и конкуренции
Ожидания клиентов в цифровую эпоху
Проблемы лидерства (около 4 дней)
Лидерство - основы
Мотивация сотрудников и знакомство с моделями участия сотрудников
Ожидания сотрудников в цифровую эпоху
Роль руководителя в условиях цифровых изменений
Эмоциональный интеллект как ключевая компетенция
Определение собственного уровня цифровой зрелости
Умелое руководство в цифровой среде
Новая работа/Agile Leadership (около 2 дней)
Работа 4.0 - основы нового мира труда
Новые требования к самоорганизации и самоменеджменту
Командное сотрудничество в эпоху цифровых технологий
Формирование, руководство и развитие команд
Виртуальное лидерство
Создание сетей и управление знаниями с помощью цифровых систем
Цифровые изменения в компании (около 2 дней)
Выбор и внедрение подходящих цифровых процессов, методов и инструментов
Изменения и трансформация, амбидекстерная организация (ambidexterity)
Работа со скептицизмом сотрудников в процессе изменений
Определение уровня цифровой зрелости организации
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе/применение ключевых технологий (около 2 дней)
Презентация конкретных технологий ИИ в профессиональной среде
Возможные варианты применения и практические упражнения (подсказки)
Влияние генеративного ИИ на работу
Знакомство и понимание блокчейна, смарт-контрактов, Интернета вещей (IOT), AR/VR
Большие данные: сбор, анализ и оценка данных
Бизнес-модели, цели, стратегии, ключевые показатели эффективности и KPI (около 3 дней)
Анализ, планирование и разработка процессов создания стоимости и бизнес-моделей
Определение ключевых показателей эффективности для управления процессами
Успешное определение и измерение ключевых показателей эффективности (KPI)
Внедрение целей и ключевых результатов (OKR) в качестве новой, более гибкой системы целей
Работа над проектом (около 5 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Возможны изменения, содержание курса регулярно обновляется.
По окончании курса вы сможете целенаправленно планировать и внедрять процессы цифровых продаж. Вы будете разрабатывать стратегии продаж на основе данных на протяжении всего пути клиента и целенаправленно использовать современные цифровые инструменты продаж и средства, поддерживаемые искусственным интеллектом. Вы также освоите психологию продаж, управление диалогом и лояльностью клиентов. Вы будете использовать CRM-системы, автоматизацию продаж и контроллинг для анализа и оптимизации результатов продаж.
Вы также сможете управлять процессами, связанными с продажами, в SAP и завершить свой профессиональный профиль сертификацией пользователя SAP.
Вы также будете знать, как создаются различные бизнес-планы проектов и компаний с экономической точки зрения, и применять важнейшие инструменты экономического планирования и маркетинга. Вы используете искусственный интеллект специально для поддержки процессов анализа и планирования и критически оцениваете их результаты. Вы также будете обладать знаниями в области договорного права и разбираться в содержании коммерческого и корпоративного права, а также в основах финансового планирования.
Вы также сможете эффективно работать в качестве специалиста и руководителя в современной рабочей среде с цифровыми сетями. Вы сможете внести свой вклад в разработку ключевых стратегий для полноценного внедрения процессов.
Этот курс подходит для всех, кто хочет профессионально закрепиться в сфере продаж и дистрибуции. Курс также подходит для тех, кто только начинает работать, например, в технических профессиях.
Этот курс дает вам право на карьеру в сфере продаж или дистрибуции, а значит, и на должности во всех компаниях, где есть отдел продаж.
Вы также получите признанный во всем мире сертификат SAP. Он признан одним из самых важных сертификатов производителя в коммерческом секторе. Благодаря приобретенным знаниям и навыкам вы улучшите свои карьерные возможности во всех отраслях.
Кроме того, приобретая знания о процессах цифровизации, вы получаете дополнительную квалификацию, востребованную в компаниях любого масштаба.
Учебный партнер SAP® Германия
alfatraining Bildungszentrum GmbH В сотрудничестве с учебным партнером SAP мы обеспечим вам индивидуальную квалификацию для работы в промышленности и бизнесе.
Вы будете напрямую подключены к серверам SAP® Germany и будете обучаться на оригинальной учебной системе SAP® (IDES) последней версии. Это позволит вам получить необходимый практический опыт во время обучения.
Все курсы для пользователей SAP также завершаются получением оригинальной сертификации SAP. Наши преподаватели SAP - квалифицированные консультанты SAP, которые окажут вам интенсивную поддержку и оптимально подготовят вас к сдаче сертификационного экзамена.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с помощью современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и в течение всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .