Microsoft Endpoint Administration с функцией управления жалобами

По окончании курса вы сможете профессионально реагировать на жалобы, применять стратегии деэскалации и способствовать повышению уровня удовлетворённости клиентов.

Кроме того, в качестве администратора конечных устройств вы можете развертывать, настраивать, управлять, защищать, обновлять и контролировать конечные устройства и приложения в среде Microsoft 365 с помощью Intune и Entra ID, а также автоматизировать задачи администрирования.

(Специалисты) компьютерщики, специалисты по информационным технологиям и сетям, люди с практическим опытом и хорошими знаниями в сфере ИТ (также меняющие профессию).

Всемирно признанные сертификаты Microsoft являются одними из самых важных сертификатов производителей, с помощью которых вы можете улучшить свои карьерные перспективы на рынке труда во всех отраслях. Специалисты, обладающие соответствующими знаниями, востребованы как в крупных, так и в средних компаниях.

Вы также сможете применить полученные знания в непосредственном общении с клиентами и их обслуживании. Управление жалобами используется в компаниях всех размеров и отраслей.

Дидактическая концепция

Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).

Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.

Виртуальный класс alfaview®

BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.

alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .