В рамках курса вы сначала ознакомитесь с основами оперативного и стратегического управления процессами. Затем вы узнаете о задачах и вызовах современных процессов преобразований в контексте цифровой трансформации, а также познакомитесь со Scrum — фреймворком управления проектами, основанным на принципах гибкой разработки, который превратился в универсальный метод управления проектами.
-
Тип степени: Сертификат "Менеджер процесса с сертифицированной TÜV Rheinland квалификацией"
Сертификат "Менеджер по изменениям (IHK)"
Сертификат "Профессиональный мастер скрама (PSM I) от Scrum.org" -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
(Change Manager:in zertifiziert durch die IHK)
Prozessmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Scrum.org-Zertifizierung PSM I - Professional Scrum Master (in englischer Sprache) -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 12 Недели
Менеджер процесса с квалификацией, подтвержденной сертификатом TÜV Rheinland
Основы управления процессами (около 2 дней)
Понимание и термины в управлении процессами
Преимущества процессного управления
Основные принципы управления процессами
Преимущества управления процессами
Компоненты/характеристики процессов
Типы бизнес-процессов (первичные и вторичные)
Структурная/процессная организация
Стратегическое и оперативное управление процессами
Обзор наиболее важных методов управления процессами: Six Sigma, Lean Management, BPR, Balanced Scorecard, PDCA и Kaizen
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе (около 1 дня)
Презентация конкретных технологий искусственного интеллекта
и возможного применения в профессиональной среде
Управление операционными процессами (около 8 дней)
Цикл оперативного управления процессами (жизненный цикл процесса)
Методы идентификации и регистрации процессов
Методы идентификации, такие как SIPOC и IAO
Процессный ландшафт/карта/модель процесса
Варианты структурирования модели процесса
Методы картирования процессов (от интервью до семинаров) и раскадровки
Креативность в управлении процессами (например, mind mapping)
Методы и инструменты для анализа процессов
Методы и инструменты для моделирования и документирования процессов
Моделирование блок-схем
Выведение целей операционных процессов из стратегических целей
Обзор методов управления оптимизацией
Разработка целевых процессов на основе оптимизации
Управление изменениями при внедрении процессов
Работа с сопротивлением и конфликтами
Выполнение, контроль и мониторинг процессов
КПЭ для контроля и мониторинга процессов
Внедрение CIP
Управление стратегическими процессами (около 2 дней)
Определение корпоративной стратегии
Определите цели и необходимость действий, спланируйте меры
Использование KPI
Определение бизнес-модели и структуры
Использование сбалансированной системы показателей
Планируйте и контролируйте процессы стратегически
Интегрируйте стратегическое и оперативное управление процессами
Процессно-ориентированная организация (около 4 дней)
Проблемы разработки и управления процессно-ориентированной организацией
Настройка управления BPM
Элементы управления BPM - от ролей и документации до аудита процессов
Обеспечение известности процессной модели
Согласование технологий с процессами
Роли в управлении процессами
Внедрение и реализация концепций ролей для процессов и линий
Лидерство в процессно-ориентированной организации: лидерские навыки, определение процессов управления, создание обучающихся организаций, продвижение процессно-ориентированной культуры
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Руководитель процесса с сертифицированной TÜV Rheinland квалификацией" (около 3 дней)
Менеджер по изменениям (IHK)
Основы «Промышленности 5.0» и цифровой трансформации (около 3 дней)
«Промышленность 5.0» — устойчивая, ориентированная на человека и устойчивая к внешним воздействиям
Развитие от прошлого до настоящего
Цифровая революция или естественное развитие
Ключевые компоненты завода будущего
Влияние «Промышленности 5.0» на экономику и человека
Техническая основа – интеллектуальные, цифровые сетевые системы и производственные процессы
Цифровая трансформация как процесс непрерывного развития
Искусственный интеллект и генеративный ИИ как движущие силы трансформации
Возможности и ограничения ИИ в повседневной профессиональной деятельности
Правовые рамки: Закон ЕС об искусственном интеллекте
Способность к личным изменениям в контексте «New Work» (около 4 дней)
Эпоха «New Work»
Человек в центре внимания
Новый мир труда — более цифровой, мобильный, эффективный и взаимосвязанный
Старое рабочее место — обзор прошлого
Новое рабочее место — текущее состояние
Рабочее место будущего — видеоконференции, удаленная работа и роботы
Глобальные команды: основные составляющие успешного глобального сотрудничества и командной работы
Самоорганизация и самоуправление в эпоху «New Work»
Адаптивное обучение и управление знаниями в цифровую эпоху
Инструменты на базе ИИ для самоорганизации и управления знаниями
Обзор моделей и инструментов современного управления конфликтами
Возможности «New Work» и «Работа 5.0»
Системы и процессы (около 3 дней)
Анализ процессов с точки зрения цифровой трансформации
Процессный майнинг с использованием ИИ для оптимизации процессов
Бережливое управление — новый подход к процессам управления
Дизайн-мышление — введение в новую форму решения проблем и генерации идей
ИИ как партнер по генерации идей в «дизайн-мышлении»
Scrum — один из подходов к гибкому управлению проектами и продуктами
Управление изменениями и инновациями (около 5 дней)
Анализ изменений – начало процесса преобразований
Инструменты и средства в процессе изменений
Инструменты анализа и прогнозирования на основе искусственного интеллекта в процессе изменений
Разработка архитектуры изменений — «ключевая компетенция» в управлении изменениями
Факторы успеха управления изменениями
Работа с сопротивлением
Значение коммуникации в процессе изменений
Генеративный ИИ в коммуникации в процессе изменений
Управление инновациями — управление изменениями как движущая сила инноваций
Процесс инноваций: планирование, реализация и контроль результатов
ИИ как движущая сила инноваций для новых бизнес-моделей
Мониторинг изменений в процессах трансформации (около 2 дней)
Аджайл-отчетность — контроль хода работ
Отчетность и анализ данных на основе искусственного интеллекта
Управление коммуникациями — планирование, управление и контроль корпоративных коммуникаций
Анализ настроений с использованием ИИ в контроллинге коммуникаций
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Agile-управление проектами с помощью Scrum: Master (PSM I)
Основы (около 3 дней)
Гибкий подход
Гибкое управление проектами: обзор
Отличия и дополнения по сравнению с традиционными методами управления проектами
Методы управления проектами
Типичный ход реализации гибкого проекта
Сильные и слабые стороны гибкого управления проектами
Искусственный интеллект в гибкой рабочей среде
Предпосылки и рамочные условия для гибких проектов (около 5 дней)
Контекст проекта, ценности и принципы
Требования к гибким проектам на техническом уровне в сфере ИТ
Возможность применения гибких методов к проектам за пределами ИТ
Влияние искусственного интеллекта на требования к проекту и рабочие процессы
Методология Scrum (около 3 дней)
Философия Scrum
Три столпа эмпирического подхода (прозрачность, проверка, адаптация)
Различные роли в Scrum и их задачи: Scrum-мастер, разработчик, владелец продукта
Самоорганизованные команды
Встречи Scrum: планирование спринта, ежедневный скрам, обзор спринта, ретроспектива спринта
Артефакты Scrum: бэклог продукта, бэклог спринта, инкремент
Планирование с помощью Scrum
Влияние на организации
Возможности применения ИИ для поддержки артефактов и встреч Scrum
Управление проектом (около 2 дней)
Работа с заинтересованными сторонами
Выявление и устранение проблем
Nexus: фреймворк для масштабирования Scrum
Поддержка с помощью анализа на основе данных и аналитических инструментов
Ключевой фактор — команда (около 2 дней)
Рамочные условия для гибких команд
Ответственность, сотрудничество и приверженность в гибкой команде
Эффективное управление командой и самоуправление
Коммуникация в команде
Влияние инструментов с поддержкой ассистентов на сотрудничество и коммуникацию в команде
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификация Scrum.org Professional Scrum Master (PSM I) на английском языке (около 5 дней)
Возможны изменения, содержание курса регулярно обновляется.
После этого курса вы будете знать подходы, модели процессов и системы, позволяющие сделать процессы еще более успешными.
Вы также понимаете важность перемен и инноваций для успеха бизнеса и знаете, как изменения процессов и структур влияют на рабочую среду. Вы знакомы с ролями в современной компании, умеете разрабатывать стратегические планы и впоследствии оценивать их успешность.
Кроме того, вы хорошо разбираетесь в процессе Scrum и оказываете поддержку владельцам продуктов в управлении процессом и его совершенствовании. Вы способны взять на себя организацию и модерирование Agile/Scrum-совещаний, а также реализацию спринтов и знакомы с артефактами Scrum.
Курс предназначен для людей, которые хотят взять на себя ответственность за процессы, менеджеров, руководителей подразделений и отделов, а также людей, обладающих знаниями в области управления проектами и качеством.
Целостное управление процессами учитывает корпоративные структуры и культуру, а также принципы управления и поэтому является решающим фактором для успеха компании. Поэтому менеджеры процессов востребованы в крупных и средних компаниях во всех отраслях.
Кроме того, междисциплинарные знания о цифровых процессах востребованы во всех отраслях.Изучая Scrum, вы также познакомитесь с моделью управления проектами и продуктами, которая первоначально использовалась, в частности, для гибкой разработки программного обеспечения, а теперь применяется и во многих других специализированных областях. Будучи масштабируемым методом управления проектами и разработки, она успешно применяется во многих масштабных проектах с несколькими сотнями членов команды. Официальный сертификат от Scrum.org - это международно признанное подтверждение вашей квалификации как Scrum-мастера.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .