Этот курс даст тебе глубокие знания в области управления качеством в соответствии со стандартом ISO DIN EN 9001:2026 и покажет, как успешно планировать, внедрять и поддерживать системы управления качеством, а также обеспечивать их эффективность. Вы научитесь чётко формулировать цели компании, устойчиво оптимизировать процессы и на постоянной основе обеспечивать качество продукции. Благодаря современным инструментам искусственного интеллекта и автоматизации вы сможете организовывать ответственные, эффективные и соответствующие стандартам процессы управления качеством в своей профессиональной среде.
-
Тип степени: Сертификат "Представитель по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland"
Сертификат «Искусственный интеллект (ИИ) в управлении качеством» -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 8 Недели
Офицеры по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland
Основы управления качеством (около 1 дня)
Термины и определения
Управление качеством
Системы управления качеством
Стандарты и руководящие принципы
Структура стандарта в соответствии с гармонизированной структурой
Основы судебного процесса (около 1 дня)
Что такое процесс?
Управление процессами в соответствии с ISO 9001:2026
Идентификация процессов
Модель процесса по стандарту ISO 9001:2026
Анализ и оптимизация процессов с использованием искусственного интеллекта
Организационная среда (около 1 дня)
Контекст организации
Контекст организации с учетом аспектов изменения климата
Заинтересованные стороны
Сфера применения
Руководство (около 1,5 дней)
Приверженность системе QM
Политика в области качества
Ответственность и полномочия
Планирование (около 1 дня)
Работа с рисками, возможностями и мерами
Цели в области качества и планирование
Планирование изменений
Возможности и риски при использовании ИИ в управлении качеством
Поддержка (около 2,5 дней)
Ресурсы
Компетенция
Осознание
Культура качества и этическое поведение как составная часть осознанности
Коммуникация
Знания организации, управление знаниями
Использование приложений искусственного интеллекта для поддержки развития компетенций и управления знаниями
Документация системы управления качеством
Требования к документированной информации в качестве подтверждения эффективности и внедрения
Эксплуатация (около 2 дней)
Планирование производственной деятельности
Требования к продуктам и услугам
Разработка
Профилактика неисправностей с помощью FMEA, QFD, Poka Yoke
Методы прогнозирования дефектов на основе искусственного интеллекта (Predictive Quality)
Внешнее предоставление
Закон о цепочках поставок (LkSG) и Директива ЕС об устойчивом развитии (CSDDD)
Производство и предоставление услуг
Сертификация продуктов и услуг
Управление несоответствующими результатами
Оценка результатов (около 1,5 дня)
Мониторинг и измерение
Анализ и оценка данных с использованием ИИ
Внутренний аудит
Оценка руководством
Улучшение (около 1 дня)
Несоответствия и корректирующие действия
Непрерывное совершенствование
Аудит и сертификация (около 1 дня)
Основы аудита
Внутренние аудиты
Процедура аудита
Аудит внешних поставщиков или сторонних организаций
Сертификационный аудит
Коммуникация (около 1,5 дня)
Основы коммуникации
Принцип «айсберга» в коммуникации
Модель «четырех ушей»
Поведение при коммуникации в ходе аудитов
Управление проектами (около 1 дня)
Определение проекта
Успешное управление проектами
Комплексное управление качеством (около 1 дня)
Качество организации
ISO 9004: Руководство по достижению устойчивого успеха
Модель EFQM для достижения совершенства
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Специалист по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland" (около 3 дней)
Искусственный интеллект (ИИ) в управлении качеством
Основы искусственного интеллекта в управлении качеством (около 2 дней)
Основные определения и технологии ИИ
Значение и возможные применения в QM
ИИ в контексте стандарта ISO 9001:2026 (около 1 дня)
Подход, основанный на процессах и рисках
Области применения ИИ, имеющие отношение к стандарту
Использование гармонизированной структуры (HS) для интеграции с другими стандартами систем управления с помощью ИИ
Управление данными и их анализ (около 2 дней)
Качество и подготовка данных
Доступность данных и документация
Качество прогнозирования и решения на основе данных
Предиктивная аналитика и машинное обучение
Управление рисками и требованиями с помощью ИИ
Правовые и этические аспекты (около 4 дней)
Регламент об ИИ, Общий регламент по защите данных (GDPR) и Закон ЕС об ИИ
ISO/IEC 42001 (Системы управления в области ИИ)
Соответствие корпоративным требованиям
Предвзятость, дискриминация, прослеживаемость
Ответственность при принятии решений с использованием ИИ
Актуальные изменения в стандартах ISO по системам управления (гармонизированная структура)
Документированная информация как доказательство эффективности процессов управления качеством, основанных на ИИ
Подсказки и автоматизация (около 1 дня)
Эффективные подсказки для QM-приложений
Введение в помощь агентам ИИ в QM (рабочие процессы на основе агентов)
Короткие рабочие процессы на платформе с низким кодом
Непрерывное совершенствование процессов и оптимизация процессов с помощью ИИ (около 2 дней)
Управление процессами в соответствии с ISO 9001:2026
Цикл непрерывного совершенствования (KVP) и возможности автоматизации
Использование вспомогательных ИИ-агентов для поддержки цикла KVP
Предложения по улучшению с помощью ChatGPT
ИИ во внутренней коммуникации (около 3 дней)
Анализ требований клиентов с помощью искусственного интеллекта
Создание текстов с помощью ИИ (аудиторские отчеты, планы действий)
Создание простых учебных модулей и контента, а также
обучение сотрудников с помощью ИИ
Аудит и сертификация (около 2 дней)
Планирование и подготовка с использованием ИИ
ИИ-агенты для подготовки к аудиту (системы помощи)
Генерация контрольных списков для аудита
Программы аудита
Переходные периоды при пересмотре стандартов и их влияние на процессы аудита с использованием ИИ
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Возможны изменения, содержание курса регулярно обновляется.
По завершении курса ты сможешь разрабатывать, внедрять и поддерживать систему управления качеством, а также контролировать её эффективность. Кроме того, ты приобретешь профессиональные знания по применению стандарта DIN EN ISO 9001:2026, по планированию внутренних аудитов качества, а также по рациональному использованию инструментов на базе искусственного интеллекта в управлении качеством.
Вы также можете использовать такие инструменты, как ChatGPT Team, и платформы с низким кодом, специально предназначенные для оптимизации процессов, анализа данных и подготовки к аудиту. Основное внимание здесь уделяется интеграции ИИ в процессы управления качеством, соответствующие стандарту ISO 9001, учету правовых и этических требований (AI Act, GDPR) и разработке автоматизированных решений для CIP, аудита и коммуникации. Вы также сможете использовать и развивать приложения ИИ самостоятельно, ответственно и в соответствии со стандартами в области управления качеством.
Курс предназначен для руководителей и сотрудников, которые занимаются управлением качеством и хотят понять и эффективно использовать технологии искусственного интеллекта.
Специалисты в области управления качеством востребованы как крупными, так и средними компаниями в промышленности, торговле и сфере услуг. После окончания курса вы сможете предоставить весомое доказательство своих новых навыков, получив квалификацию, сертифицированную TÜV Rheinland.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .