Вы научитесь применять стандарт ISO DIN EN 9001:2026 в системе управления качеством, а также выявлять и внедрять меры по оптимизации процессов. Кроме того, вы сформируете правильное понимание философии «Lean» в компании.
-
Тип степени: Сертификат "Представитель по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland"
Сертификат "Оптимизация процессов с помощью Lean, Kaizen и CIP" -
Итоговый экзамен: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 8 Недели
Офицеры по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland
Основы управления качеством (около 1 дня)
Термины и определения
Управление качеством
Системы управления качеством
Стандарты и руководящие принципы
Структура стандарта в соответствии с гармонизированной структурой
Основы судебного процесса (около 1 дня)
Что такое процесс?
Управление процессами в соответствии с ISO 9001:2026
Идентификация процессов
Модель процесса по стандарту ISO 9001:2026
Анализ и оптимизация процессов с использованием искусственного интеллекта
Организационная среда (около 1 дня)
Контекст организации
Контекст организации с учетом аспектов изменения климата
Заинтересованные стороны
Сфера применения
Руководство (около 1,5 дней)
Приверженность системе QM
Политика в области качества
Ответственность и полномочия
Планирование (около 1 дня)
Работа с рисками, возможностями и мерами
Цели в области качества и планирование
Планирование изменений
Возможности и риски при использовании ИИ в управлении качеством
Поддержка (около 2,5 дней)
Ресурсы
Компетенция
Осознание
Культура качества и этическое поведение как составная часть осознанности
Коммуникация
Знания организации, управление знаниями
Использование приложений искусственного интеллекта для поддержки развития компетенций и управления знаниями
Документация системы управления качеством
Требования к документированной информации в качестве подтверждения эффективности и внедрения
Эксплуатация (около 2 дней)
Планирование производственной деятельности
Требования к продуктам и услугам
Разработка
Профилактика неисправностей с помощью FMEA, QFD, Poka Yoke
Методы прогнозирования дефектов на основе искусственного интеллекта (Predictive Quality)
Внешнее предоставление
Закон о цепочках поставок (LkSG) и Директива ЕС об устойчивом развитии (CSDDD)
Производство и предоставление услуг
Сертификация продуктов и услуг
Управление несоответствующими результатами
Оценка результатов (около 1,5 дня)
Мониторинг и измерение
Анализ и оценка данных с использованием ИИ
Внутренний аудит
Оценка руководством
Улучшение (около 1 дня)
Несоответствия и корректирующие действия
Непрерывное совершенствование
Аудит и сертификация (около 1 дня)
Основы аудита
Внутренние аудиты
Процедура аудита
Аудит внешних поставщиков или сторонних организаций
Сертификационный аудит
Коммуникация (около 1,5 дня)
Основы коммуникации
Принцип «айсберга» в коммуникации
Модель «четырех ушей»
Поведение при коммуникации в ходе аудитов
Управление проектами (около 1 дня)
Определение проекта
Успешное управление проектами
Комплексное управление качеством (около 1 дня)
Качество организации
ISO 9004: Руководство по достижению устойчивого успеха
Модель EFQM для достижения совершенства
Работа над проектом, подготовка к сертификации и сертификационный экзамен "Специалист по качеству с квалификацией, подтвержденной TÜV Rheinland" (около 3 дней)
Оптимизация процессов с помощью Lean, Kaizen и CIP
Что такое CIP/Kaizen/Lean? (около 0,5 дня)
Определение, цели, преимущества (CIP по сравнению с Kaizen по сравнению с Lean)
Принцип маленьких шагов
Историческое развитие СИП (около 1 дня)
Ориентация на спрос и предложение
Японская корпоративная культура
Производственная система Тойоты
Развитие современных систем качества и менеджмента (например, TQM)
Обзор уровней зрелости и моделей оценки (EFQM)
Рамочные условия для успешного проведения CIP (около 0,5 дня)
Роль руководства
Коммуникация и прозрачность
Участие сотрудников
Корпоративная культура и мотивация
Взаимодействие и управление командой
Принципы управления качеством (например, ISO 9001)
Философия СИП/кайдзен (около 1 дня)
Пять основных принципов
Принцип внутреннего клиента/поставщика
Взаимодействие инноваций, стандартов и кайдзен
Задачи руководства и сотрудников
Требования и удовлетворенность клиентов (около 1,5 дней)
Анализ рынка и заинтересованных сторон
Модель Кано
Требования и пожелания
Методы CTQ (матрица перевода, дерево CTQ)
Vuca и гибкость
Интегрированные системы управления
Оптимизация процессов: эффективность на благо клиентов - Бережливое управление: стоимость и отходы (ок. 1 дня)
Философия: Ориентация на требования заказчика
Производительность - Качество - Доступность - Гибкость
Создание ценности и создание неценностей
7 видов отходов (TIMWOOD)
3 MU: Muda, Mura, Muri
Внедрение Кайдзен и CIP (около 1 дня)
Предпосылки для внедрения кайдзен в компании
Развитие культуры непрерывного совершенствования
Метод 5S/5A
Кайдзен как система управления
Дорожная карта кайдзен
Синхронизация процессов (около 0,5 дня)
Производство в цикле заказчика
Время цикла, время цикла, время пропускной способности
Логика ячеек
Цельный поток
Принцип "тяни-толкай" (супермаркет) и принцип "толкай
Логистика "точно в срок" [JIT]
Анализ потока создания стоимости (около 0,5 дня)
Составление карты потока создания стоимости (фактический и целевой поток создания стоимости)
Коэффициент создания ценности [WQ]
Визуализация: преимущества, символы, блок данных
Выравнивание производства/Хейджунка (около 0,5 дня)
Хейджунка против серии
Коробка для хейджунки
Размер партии 1
Пример применения
Увеличение количества циклов
Поточная система Канбан (материальный и информационный поток)
Улучшение производственных мощностей (ок. 0,5 дня)
Всеобщее продуктивное обслуживание (TPM), включая автономное обслуживание
Ключевые показатели процесса (KPIs, OEE)
Минимизация времени наладки (SMED)
Стандартизация процессов (около 1 дня)
Стандартизация политики в области качества
Преимущества стандартов
Стандарты в компании
Вопросы о стандарте
Определение процессов, от ландшафта процесса до его описания
Визуализация
3 состояния процесса
Самопроверка работников
Управление процессами (около 2,5 дней)
Требования ISO 9001 (4.4, 8.1, 8.5.1): Ключевые показатели клиента (уровень Cpk/Sigma)
Управление процессом
Анализ процессов
Стандартные инструменты: Q7 и M7
Анализ эффективности процессов
Анализ данных с поддержкой ИИ, статистический контроль процессов [SPC]
SPC в серийном производстве: интерпретация диаграмм контроля качества [QRK], автоматизация (Jidoka)
Модели оценки (около 1 дня)
PDCA: совершенствование совершенствования
Самооценка уровня зрелости по ISO 9004 и EFQM
Оценка менеджмента в соответствии с ISO 9001
Техника вопросов 6-W
Контрольные списки 4-М/7-М
Бенчмаркинг и лучшая практика
Сбалансированная система показателей (BSC)
Хосин Канри, X-Matrix
Оценка тенденций, ключевых показателей и оценок с помощью искусственного интеллекта
Измерение удовлетворенности клиентов и сотрудников
Предотвращение ошибок и систематическое решение проблем (около 2 дней)
Разработка в соответствии с требованиями заказчика
Управление рисками: ландшафт рисков, матрица [FMEA]
Poka Yoke, классификация ошибок, культура ошибок/Hansei
Внутренние аудиты
Коммуникация с клиентами: управление жалобами, отчет 8D
10 шагов к решению проблем с помощью инструментов (Q7, M7)
Анализ коренных причин: 5 "почему", 6 "у" (коренные причины)
Лист для решения проблем формата A3
Распознавание образов на основе ИИ для данных об ошибках и качестве
Расширение прав и возможностей сотрудников (около 1 дня)
Собственность и предпринимательство
Роли менеджеров и сотрудников
Управление изменениями
Продвижение сотрудников (TWI)
Удовлетворенность сотрудников
Экспертиза и осведомленность, управление знаниями (ISO 9001)
Управление идеями (BVW)
Командная работа в условиях бережливого производства
Кружок качества [КК]
Agile-методы
Сообщество практики (CoP)
Ката коучинга и Ката совершенствования
Визуальный менеджмент и цеховой персонал (около 0,5 дня)
Принципы визуального управления
Визуальное управление процессом, Андон (светофор)
Управление цехом
Цифровые информационные панели и визуализация процессов с поддержкой искусственного интеллекта
Контроль качества - финансы (около 0,5 дня)
Модель затрат на качество, затраты на соответствие/дефекты, правило 10 (в качестве ментальной модели)
Работа над проектом (около 3 дней)
Закрепление изученного материала
Презентация результатов проекта
Возможны изменения, содержание курса регулярно обновляется.
По завершении курса ты сможешь разрабатывать, внедрять и поддерживать систему управления качеством, а также контролировать её эффективность. Кроме того, ты приобретешь профессиональные знания по применению стандарта DIN EN ISO 9001:2026, по планированию внутренних аудитов качества, а также по рациональному использованию инструментов на базе искусственного интеллекта в управлении качеством.
Вы также сможете систематически анализировать процессы, выявлять потенциал для улучшения и оптимизировать их эффективным и целенаправленным образом, используя методы бережливого производства, кайдзен и CIP.
Курс предназначен для руководителей и сотрудников, на которых возложены функции управления качеством, которым предстоит внедрять систему QM на практике или которые хотели бы развиваться в области управления качеством, а также для специалистов и руководителей производственных и сервисных компаний, активно участвующих в системе QM и улучшении качества.
Специалисты в области управления качеством востребованы как крупными, так и средними компаниями в промышленности, торговле и сфере услуг.
Специалисты, обладающие знаниями в области оптимизации процессов, востребованы во всех отраслях и являются одними из самых важных специалистов в современных компаниях.Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .