Retail Ready - вход в розничный сектор с управлением жалобами

Вы знакомы с организацией розничной торговли, работой с товарами, кассовыми аппаратами и покупателями, а также с мерами по стимулированию сбыта. Вы также знакомы с основами управления продажами и управления персоналом.

Вы также сможете работать с жалобами и тем самым оптимизировать удовлетворенность клиентов и повысить их лояльность к вашей компании. Вы можете разработать систему управления жалобами и знать, что основное внимание здесь уделяется повышению клиентоориентированности.

Всем желающим получить базовые знания в области розничной торговли, а также для профессиональной переориентации.

Курс также предназначен для специалистов и менеджеров, сотрудников управления качеством и всех сотрудников, которые хотели бы работать в сфере управления жалобами в компаниях.

Перед вами откроются широкие карьерные перспективы в области продаж, консультирования клиентов и презентации товаров. Полученные знания позволят вам претендовать на должности начального уровня в сфере розничной торговли.

Вы также сможете применить полученные знания в непосредственном общении с клиентами и их обслуживании. Управление жалобами используется в компаниях всех размеров и отраслей.

Ваш значимый сертификат дает подробное представление о приобретенных вами квалификациях и улучшает ваши карьерные перспективы.

Дидактическая концепция

Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).

Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.

Виртуальный класс alfaview®

BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.

alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .