-
Тип степени: Сертификат "Управление продажами"
Сертификат "Электронная коммерция -
Итоговый экзамен: Практическая работа над проектом с итоговыми презентациями
-
Время уроков: Полный рабочий деньС понедельника по пятницу с 8:30 до 15:35 (в праздничные дни с 8:30 до 17:10).
-
Язык обучения: Немецкий
-
Продолжительность: 8 Недели
Управление продажами
Фокус на рынках и клиентах (около 3 дней)
Рынки в переходный период
Позиционирование на рынке (УТП)
Клиентоориентированность как основа успеха продаж
Анализ рынка (включая портфельный анализ)
Маркетинг-микс и маркетинговые инструменты
ЛИД и каналы распределения
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Стратегия продаж, организация продаж и процессы продаж в цифровую эпоху (около 2 дней)
Стратегия продаж 4.0 - продажи становятся цифровыми
Организация продаж
Целостный процесс продаж
Пересечения
Методы разделения территории и планирование территории
Партнеры по продажам и мультипликаторы
Развитие личности менеджера по продажам (около 3 дней)
Хореография продаж
Психология продаж и нейронная коммуникация
Рабочая мотивация
Ведение переговоров
Модерация и презентация
Управление конфликтами
Техники закрытия
Успешное рассмотрение жалоб
Переход из разряда сотрудников в разряд руководителей (около 3 дней)
Изменения и ожидания
Близость, дистанция и принятие
Власть и зависть
Управление продажами и ключевые показатели (около 2 дней)
Использование CRM
Планирование и контроль
Контроль
KPIs
Управление персоналом в продажах (около 3 дней)
Роль лидера в продажах и интерфейсах
Управление сотрудниками, понимание ролей и оценка эффективности работы
Концепции и модели управления
Корпоративная культура
Оценка сотрудников и целевые соглашения
Модели вознаграждения в продажах
Профиль требований и отбор сотрудников
Работа с низкоэффективными сотрудниками
Лидерство на расстоянии
Развитие и продвижение сотрудников
Формирование команды
Законодательство о дистрибуции и другие рамочные условия (около 1 дня)
Договорное право и разработка контрактов
Компоненты контракта и общие положения и условия
Условия оплаты
Послепродажное обслуживание
Финансирование продаж
Работа над проектом (около 3 дней)
Углубление изученного материала
Презентация результатов
Электронная коммерция
Основы электронной коммерции (около 2 дней)
Введение в электронную коммерцию и цифровую торговлю
Бизнес-модели и рамочные условия
Игроки и факторы, способствующие развитию электронной коммерции
Каналы онлайн-продаж и многоканальные стратегии
Юридические аспекты (около 2 дней)
Правовые принципы онлайн-торговли
Импринт, общие положения и условия и право на отмену
Защита данных и DSGVO
Международная B2C онлайн-торговля
Искусственный интеллект (ИИ) в рабочем процессе
Презентация конкретных технологий ИИ
и возможного применения в профессиональной среде
Системы и дизайн интернет-магазинов (около 3 дней)
Системы магазинов и сравнение поставщиков
Функциональные возможности и дизайн
Удобство использования и пользовательский опыт (UX)
Презентации и описания продуктов
Оптимизация процесса оформления заказа
Онлайн-маркетинг и привлечение клиентов (около 3 дней)
Маркетинг в поисковых системах (SEA) и оптимизация (SEO)
Маркетинг в социальных сетях и контент-стратегии
Email-маркетинг и оптимизация рассылки
Партнерский маркетинг и сотрудничество с влиятельными лицами
Дисплейная реклама и ретаргетинг
Платежные системы и финансы (около 2 дней)
Методы оплаты и провайдеры в электронной коммерции
Управление рисками и предотвращение мошенничества
Взыскание долгов и управление дебиторской задолженностью
Контроллинг и ключевые фигуры в онлайн-ритейле
Логистика и выполнение заказа (около 2 дней)
Логистика электронной коммерции и варианты доставки
Системы управления складами и товарами
Управление возвратами и их оптимизация
Международная логистика и таможенное оформление
Обслуживание клиентов и CRM (около 2 дней)
Стратегии обслуживания клиентов в электронной коммерции
CRM-системы и меры по повышению лояльности клиентов
Работа с жалобами и разрешение конфликтов
Послепродажное обслуживание и обратная связь с клиентами
Веб-контроллинг и анализ данных (около 2 дней)
Инструменты веб-аналитики и их использование
Оптимизация конверсии и A/B тестирование
Анализ и интерпретация данных
Отслеживание KPI и отчетность
Работа над проектом (около 2 дней)
Разработка концепции и реализация проекта электронной коммерции
Презентация результатов проекта
Возможны изменения. Содержание курса регулярно обновляется.
По окончании курса вы будете знать рынки, уметь оценивать клиентов, разрабатывать правильную стратегию продаж и реализовывать ее на практике. Вы будете определять ключевые показатели, тренировать свою команду и овладеете основами управления продажами - от стратегии и организации до переговоров и непосредственного контакта с клиентами. Вы также сможете нанимать сотрудников отдела продаж, ориентированных на клиента. Курс завершают важные "мягкие" навыки для укрепления ваших лидерских качеств.
Кроме того, после прохождения этого курса вы приобретете глубокое понимание всех важных аспектов онлайн-ритейла. Вы будете знакомы с юридическими принципами, освоите выбор и проектирование магазинных систем и сможете разрабатывать эффективные стратегии интернет-маркетинга.
Сотрудники и будущие менеджеры из всех областей, которые хотели бы в будущем работать в сфере управления продажами.
Этот курс дает вам право на карьеру в сфере продаж или дистрибуции, а значит, и на должности во всех компаниях, где есть отдел продаж.
По окончании курса вы также получите обширные базовые знания, которые позволят вам работать в различных сферах деятельности интернет-магазинов.
Ваш значимый сертификат дает подробное представление о приобретенных вами квалификациях и улучшает ваши карьерные перспективы.
Дидактическая концепция
Ваши преподаватели обладают высокой профессиональной и дидактической квалификацией и будут обучать вас с первого до последнего дня (никакой системы самообучения).
Вы будете учиться в эффективных небольших группах. Обычно курсы состоят из 6-25 человек. Общие занятия дополняются многочисленными практическими упражнениями во всех модулях курса. Практический этап - важная часть курса, поскольку именно в это время вы обрабатываете полученные знания и обретаете уверенность и практичность в их применении. Заключительный раздел курса включает в себя проект, разбор конкретных ситуаций или итоговый экзамен.
Виртуальный класс alfaview®
BildungszentrumЗанятия проводятся с использованием современной видеотехнологии alfaview® - не выходя из дома или в нашем офисе по адресу . Весь курс может видеть друг друга лицом к лицу через alfaview®, общаться друг с другом с помощью синхронизированного по губам голоса и работать над совместными проектами. Разумеется, вы также можете в любое время видеть и разговаривать со своими преподавателями в прямом эфире, и на протяжении всего курса вас будут обучать преподаватели в режиме реального времени. Уроки - это не электронное обучение, а настоящее живое очное преподавание с помощью видеотехнологий.
alfatraining Agentur für Arbeit Учебные курсы субсидируются и сертифицируются в соответствии с положением об утверждении AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinПри подаче заявки или заявки на обучение все расходы на курс обычно покрываются финансирующей организацией.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Финансирование также возможно через программы (ESF), (DRV) или региональные программы финансирования. Berufsförderungsdienst Как постоянный солдат, вы можете посещать курсы повышения квалификации по программе (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компании также могут повысить квалификацию своих сотрудников по программе финансирования от .